Некомпетентным специалисты

Данный отзыв посвящён специалистам отделения 9055/1823, особенно С-ной Л.Н. 12.01.15 я обратилась в данное отделение, чтобы сделать перевод наличными на счёт кредитной карты сбербанка, открытый в другом регионе. Обслуживала меня специалист С-на Л.Н. она приняла наличные, выдала документ о переводе. Сам процесс занял не менее получаса. Казалось, что она данную операцию выполняет впервые. Ну да ладно. В течение положенных 3 рабочих дней зачисление так и не произошло. 16.01.15 я обратилась в то же отделение с просьбой уточнить, почему перевод не зачислен. Госпожа С-на Л.Н. выясняла в течение часа этот вопрос и сообщила, что перевод не зачислен по техническим причинам. Сказала подойти в понедельник, т.к. написано письмо вышестоящим сотрудникам с просьбой разобраться. Я оставила в отделении претензию и ушла с нерешённой проблемой. 19.01.2015 я подошла в то же отделение... снова к С-ной... которая сообщила, что на моё имя в сбербанке вообще нет открытых счетов, сославшись на письмо Ч-вой Е.А.. Проведя в отделении 2 часа моя проблема так и не была решена - перевод не зачислен, наличные не вернули. Повторная претензия оставлена 19.01.2015, но я думаю, что их даже не регистрируют, а выкидывают в мусорное ведро. Сегодня меня ожидает посещение банка в 4-й раз. В надежде на зачисление банального рублевого перевода. Старшие специалисты отделения также не проявляли интереса к моей проблеме. Я понимаю, что возможно специалист, осуществлявший перевод, является стажёром или новым сотрудникам, но все же.. Это отделение на Невском проспекте в центре города не понимаю, как можно допускать к работе необученного, некомпетентного специалиста. Прошу обратить внимание службу контроля качества обслуживания клиентов сбербанка на работу данного отделения.