Хоум Банк

Сложности получения карты-ключа (пока не удалось получить)...

20.01.2015 13:26
2014
Оценка
3
Отзыв проверен
1. Оформлял 16.01 "Хорошие новости" в отделении у м.Пионерская (СПб). Очередь была небольшая, сотрудник *очень* оперативно все оформил и разъяснил, направил в кассу для начального взноса, но ... в отделении нет карт-ключей и не будет до конца месяца! -( Очень плохо, не ясно, что мешает оперативно завести их, особенно если есть в других отделениях. Так что тут претензия только по снабжению офиса. Оценка 4. 2. В выходные были странные звонки, звонок и сразу отбой. В интернете нашел, что это скорее всего звонит ХКБ, но могут и коллекторы. Удивился. Вечером звонок все-таки принялся нормально, оказывается... автоматический опрос по качеству! Вот зачем? Или хотя бы спрашивать хочу или нет принять участие! Оценка 2. 3. Попытался получить карту-ключ 19.01 в отделении у м. Комендантская. Большая очередь как к операционистам (было всего трое на большое отделение), так и в кассу (еще больше чем к операционистам). Спросил про карту-ключ, сказали что есть, но ... в порядке общей очереди сперва к операционистам, потом в кассу, где выдают, но касса до 20, не факт что всех успеет (было 19). И это при том, что в офисе реклама, что вклады принимаются без очереди. Оценка 2. Понятно, что без карты-ключа, которая дает возможность гибко управлять счетом без походов в офис и стояния в очередях, смысла пополнять счет основной суммой просто нет! Итоговая оценка: 3
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-20T17:30:00+03:00
Уважаемый Алексей, Спасибо, что нашли время прокомментировать отдельные моменты нашего сотрудничества. В первую очередь, хочу принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в момент Вашего визита, в Офисе, расположенном по адресу г. Санкт-Петербург, пр.Коломяжский, д. 26 , действительно отсутствовали дебетовые карты "Ключ". В настоящий момент карты заказаны и будут получены в течение текущей недели. С целью сохранения Вашего личного времени наши сотрудники свяжутся с Вами по факту прибытия карт в Офис и пригласят для получения карты "Ключ". Что касается поступившего Вам звонка, то подобный опрос удовлетворённости позволяет нам узнать Ваше мнение о качестве обслуживания в нашем Банке, а так же понять в какую сторону необходимо направлять наше развитие. Мы дорожим Вашим мнением, но если данная ситуция вызывает у Вас негативные эмоции, то мы готовы исключить Ваш номер телефона из базы обзвона качества обслуживания. Надеюсь на Ваше понимание. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы наше с Вами сотрудничество в дальнейшем было плодотворным, а подобные ситуации более не повторялись. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете направлять их на мою почту: Elena.Koposova@homecredit.ru. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка