История про вклад

У меня и моей подруги открыты вклады «Все включено ТП Расчетный». Мы открыли вклады в декабре 2014 года. Этот вклад предполагает ежемесячную выплату процентов с капитализацией. Прошел месяц, и нам выплатили проценты. Однако, к нашему недоумению сумма процентов оказалась меньше, чем мы ждали. Недоплаченные суммы процентов значительны. Как известно всем кроме сотрудников этого банка в декабре 31 день. Соответственно к дате выплаты процентов в январе деньги находились во вкладе 31 день и именно исходя из 31-го дня банк должен произвести расчет процентов. Нам удалось установить, что вероятно, банк произвел расчет исходя из 30 дней. Но все равно считать в банке не умеют, так как и за 30 дней расчет произведен неправильно, но сумма ошибки банка за 30 дней уже незначительна. Другими словами проценты за один день банк оставил себе. Решить вопрос полюбовно не представляется возможным, т.к. на письмо в службу технической поддержки МКБ Онлайн получен ответ, что они этим не занимаются. На звонок по телефону тоже получен ответ, что они этим не занимаются и вообще не дают информацию о вкладах. Хотя их никто не спрашивает информацию, им сообщают, что они изымают у вкладчиков деньги! Телефонная линия предлагает обратиться в офис. Как известно в офисе очередь, в офисе сидят сотрудники, которые меняются каждые несколько месяцев и считать проценты они не умеют. Даже не сомневаюсь, что в офисе заявят, что проценты считают не они, а программа. Куда предложат обратиться даже представить не могу. Схожу конечно в офис, а потом видимо надо собираться в суд. А ведь это тоже кажется банк года или какой он там, по версии портала банки ру. Поражает меня этот портал. Напишу также к слову, только в этом чудо-банке заставляют клиентов писать себе доверенности самостоятельно от руки. В то время, когда паспортные данные клиентов уже вбиты в программу непонятно, что мешает их просто распечатать как это делают во всех остальных банках. Шедеврально выглядит, когда престарелая женщина, которая с трудом видит, переписывает паспортные данные. Верх цинизма!