Начислили комиссию за смс-информирование

20.01.2015 15:05
3436
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 15 ноября оформил дебетовую карту *5072 в ДО Тульский, г.Москва. При оформлении отказался от платных смс, операционист подтвердила, что они не подключены. 15 января мне пришла смс о том, что мне подключена услуга "оперативное смс-информирование" и услуга предоставляется платно. При звонке на горячую линию мне сказали, что услуга подключена с самого начала, но первые 2 месяца она была бесплатна. Отключить через колл-центр нельзя, требуется личный визит в офис. Прошу: - отключить навязанную услугу без визита в офис; - не выставлять комиссию за эту услугу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-01-20T15:26:00+03:00
Уважаемый martivr! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных неудобствах! Хотим пояснить, что в соответствии с Тарифами Банка услуга «Информационный сервис» по Вашей карте действительно предоставляется первые 2 месяца использования бесплатно, после чего по услуге начинается взиматься комиссия. До конца текущего дня указанная услуга по Вашей карте будет отключена, и комиссия за услугу Вам выставлена не будет. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества в Новом Году! И отличного Вам дня! С уважением, Новиков Александр
martivr
2015-01-20T16:38:00+03:00
Александр, спасибо большое за столь оперативный ответ и решение проблемы. Модераторам, просьба оставить отзыв без оценки.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024