Системная проблема решается в частном порядке

20.01.2015 16:19

2296

Оценка

Отзыв проверен

Как и все вкладчики, открывшие счета с 17 декабря 2014 г., недосчитался процентов. 17 января получил СМС с процентами, сверил с расчетами - не сходится. Опытным путем было вычислено, что банк некорректно применил 462-ФЗ от 29.12.2014. Было два звонка в банк: 17 января - банк ничего не знает о произошедшем, отправляет в офис. 20 января - банк знает о системной проблеме, но все равно отправляет в офис. Оценка банку именно за то, что никак не реагирует на проблему, посылает всех клиентов в офисы. Соответственно тот, кто не сверяет получаемые проценты даже не узнает о проблеме. Данные по договорам в скрытой информации. Продолжение от 23.01.15 Прошла неделя: 1. Банк так и не уведомил клиентов о данной ситуации. 2. Сегодня, а именно 23 января, были начислены проценты по второму вкладу. За целую неделю банк не соизволил исправить данную ошибку в своих расчетах. Это значит, что тысячи вкладчиков каждый день прибавляются в общую массу обсчитанных.

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-01-21T16:28:00+03:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Федеральный закон от 29.12.2014 N 462-ФЗ "О внесении изменений в статьи 46 и 74.1 части первой и статью 217 части второй Налогового кодекса РФ" об освобождении от обложения налогом на доходы физических лиц (далее - НДФЛ) доходов в виде процентов по рублевым вкладам граждан в банках, в пределах ставки 18,25% годовых (ставка рефинансирования ЦБ РФ + 10 процентных пунктов) в период с 15.12.2014 по 31.12.2015, вступил в силу только 29.12.2014. Следовательно, до указанной даты Банк осуществлял расчет и удержание НДФЛ в отношении доходов в виде процентов по срочным рублевым вкладам физических лиц в период с 15.12.2014 по 29.12.2014 согласно действующей на тот момент редакции Налогового кодекса РФ, т.е. в отношении процентных доходов, превышающих ставку рефинансирования ЦБ РФ + 5 процентных пунктов. Настоящим сообщаем Вам о том, что клиенты Банка в обязательном порядке будут уведомлены о суммах излишне удержанного НДФЛ и приглашены в дополнительные офисы Банка для оформления заявления на возврат. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с возникшей ситуацией. Дополнительно информируем Вас о том, что по результатам проведенной проверки установлено, что сотрудники Контакт-центра Банка предоставили Вам корректную информацию по интересующему Вас вопросу. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 368

отзыва

5 210

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику Черному А.С. user-268419070170 19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс...

Московский кредитный банк (МКБ)

Камиле user-241626150532 14 августа обратились в отделение Банка МКБ в районе Переделкино с целью переоформить вклад. В отделении банка долго ждать не пришлось, всё было быстро и оперативно, ожидание было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-773426149357 17 августа обратились в отделение банка МКБ по адресу Новопеределкино 13 а, для переоформления вклада, обновление приложения. Очереди не было, оформление длилось минут 10. Всегда...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность премиальному менеджеру Анастасии, отделение Алтуфьево user-384926148893 Большое спасибо вежливой, граммотной девушке.17.08 в 14 30 была назначена встреча по открытию депозита. Были подобраны оптимальные условия для вкладов.Был открыт вклад "Простая...

Московский кредитный банк (МКБ)

Сердечное спасибо Марии user-671426144863 Более десяти лет являюсь клиентом Банка. Последнее время меня сопровождает Мария П-ая. Всегда очень приятно, когда премиальный менеджер, зная мои интересы, предлагает решения на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевод средств по реквизитам user-502726144438 17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Камиле

Оценка 5

14 августа обратились в отделение Банка МКБ в районе Переделкино с целью переоформить вклад. В отделении банка долго ждать не пришлось, всё было быстро и оперативно, ожидание было... Читать полностью

17.08.2026

Благодарю

Оценка 5

17 августа обратились в отделение банка МКБ по адресу Новопеределкино 13 а, для переоформления вклада, обновление приложения. Очереди не было, оформление длилось минут 10. Всегда... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность премиальному менеджеру Анастасии, отделение Алтуфьево

Оценка 5

Большое спасибо вежливой, граммотной девушке.17.08 в 14 30 была назначена встреча по открытию депозита. Были подобраны оптимальные условия для вкладов.Был открыт вклад "Простая... Читать полностью

17.08.2026

Сердечное спасибо Марии

Оценка 5

Более десяти лет являюсь клиентом Банка. Последнее время меня сопровождает Мария П-ая. Всегда очень приятно, когда премиальный менеджер, зная мои интересы, предлагает решения на... Читать полностью

17.08.2026

Перевод средств по реквизитам

Оценка 5

17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне... Читать полностью

17.08.2026