Россельхозбанк

Невежливое обслуживание перед Новогодними праздниками

20.01.2015 16:43
2656
Оценка
2
Отзыв проверен
Имею кредит в Россельхозбанке, платеж по 10 числам, в связи с Новогодними праздниками платеж переносится на 12 января, но я в это время знала, что буду находиться в другом городе, поэтому решила внести платеж заранее. Приехала в офис 31 декабря 2014 года, забыла взять паспорт, платеж составляет свыше 15 тыс., я знала, что паспорт будет нужен и поэтому взяла с работы копию паспорта, заверенную специалистом (паспорт дома, не было времени ехать за ним, т.к. в городе пробки). Операционист Россельхозбанка отказалась принять платеж по копии, я обратилась за помощью к управляющему Светлане Викторовне, т.к. не хотелось портить себе кредитную историю - выходить на просрочку. Получила не просто отворот, но ещё хамское обращение в клиентской зоне от управляющей офиса, где в это время кроме сотрудников присутствовало ещё человек 10 клиентов. Почему в банке позволяют такое отношение к клиентам? Можно было принять платеж двумя приходниками и не делать из этой ситуации конфликт. [b]От Администратора: [/b] Скажите, пожалуйста, "взяла с работы копию паспорта, заверенную специалистом" каким именно "специалистом"? Как именно Вам нахамила управляющая? Расскажите дословно. [b]От АдLifena: [/b] Я сама работаю в банке, заверил копию специалист нашего банка печатью "копия верна". Подробности про хамский ответ я не очень хочу выставлять на всеобщее обозрение, прошу писать мне в л.с.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-21T19:12:00+03:00
Отзыв зачтен в связи с некорректным поведением управляющей дополнительного офиса.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2015-02-11T12:51:00+03:00
Благодарим Вас за отзыв. ОАО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Необходимость предъявления документов, удостоверяющих личность при совершении банковских операций обусловлена статьей 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Положением Банка России от 19.08.2004 № 262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Согласно вышеуказанным документам ОАО «Россельхозбанк» обязан осуществлять идентификацию клиентов. Идентификация клиента, являющегося гражданином Российской Федерации, производится на основании документа, удостоверяющего личность. Также информируем Вас о том, что по итогам проведенной проверки управляющей дополнительного офиса Банка указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.62%
решено проблем
9 029
отзыва
8 938
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Отзыв на потребительский кредит

Оценка 5

В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер.  Оформляла потребительский кредит в Россельхозбанке, в офисе на Ленина, 70 в Уфе. На месте меня консультировала М-ко А. З. Она сразу рассчитала ежемесячный платеж... Читать полностью

19.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 18.08.2026г. посетила офис Россельхозбанк а в ст.Ленинградской, пер.Базрный,д.13.Очень современный, чистый офис, с приветливыми сотрудниками.Всегда очень... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением о Россельхозбанке в республике Алтай село Шебалино. 13.08.2026 года посетила банк с целью оформления кредита.Взяла талон,талон вызвался к сотруднику... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Вчера обратился в отделение Россельхозбанка в станице Шелковская для оформления кредита и банковской карты. Моим вопросом занимался сотрудник Магомед. Для экономии времени... Читать полностью

12.08.2026

Получение потребительского кредита

Оценка 5

10.08.2026 г. В 16.10 обращалась в офис банка Россельхозбанк расположенный г. Колпашево ул Кирова д. 26, для оформления кредита. Зашла в офис, очереди не было , со мной... Читать полностью

11.08.2026

Получение кредита наличными

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать свою положительную историю получения кредита в Россельхозбанке в г. Ставрополе на ул. 50 лет ВЛКСМ д. 91. Я уже являюсь клиентом Банка имею кредитные... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка