Совкомбанк

Изменились условия по договору без уведомления

20.01.2015 17:02
2399
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Оформляла кредит в ДжиМанни Банке, после кредит был передан в Совкомбанк без изменений условий по договору. Списание очередных платежей происходило по графику, лишняя переплата копилась на счете и в следующую дату можно было внести меньшую сумму. В декабре месяце я внесла 2 очередных платежа (21 500 р., сумма не маленькая), чтобы в январе у меня не было просрочки, так как впереди январьские праздники. В итоге после новогодних праздником мне начали звонить из службы по просроченной задолженности и требовать погасить очередной платеж с %. Оказывается 13 октября изменились условия по погашению кредитов. В справочно-информационном центре была составлена претензия № 5592230, с просьбой зачислить сумму переплаты в счет погашение очередного платежа. После рассмотрения моего обращения Банк мне отказал, мотивируя тем, что смс-уведомление мне было отправлено. Смс-уведомление мне не приходило в октябре месяце и об изменениях я не знала. Хотя смс-сообщения с предложениями доходят всегда. Почему бы не пойти на встречу клиенту, который специально и заранее решил внести 2 платежа, чтобы не получилось просрочки по платежу?! Почему я должна сейчас вносить 2 очередных платежа да еще и с %? Это не правильно и очень не красиво. Уверена, такие сообщения от клиентов поступают часто. Благодаря этому банку, у меня портится кредитная история!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-05T12:41:00+03:00
В данном случае, можем зачесть только "3".
Совкомбанк
Совкомбанк
2015-01-21T08:33:00+03:00
Уважаемая Анастасия Александровна! Действительно с 13.10.2014 поменялось условие списание денежных средств находящихся на счету. Перед введением каких-либо изменений Банк в обязательном порядке информирует Клиентов. 08.10.2014 на Ваш мобильный номер телефона было направленно сообщение: "Уважаемый Клиент! С 13 октября, чтобы гасить кредиты даже частично, Вам достаточно просто внести деньги. Так Вы экономите проценты уже с ближайшего месяца. Подробнее 8-800-100-000-6. Ваш Совкомбанк.". Так как мы не можем в одном сообщении написать полную информацию об изменении, был предоставлен номер телефона "горячей" и круглосуточной линии Банка, куда можно позвонить и выяснить все нюансы процедуры списания. Теперь ежемесячно в дату платежа по графику в погашение задолженности будут списываться все денежные средства, которые будут находиться на Вашем счету. Сумма денежных средств на счету, превышающая ежемесячный платеж, будет списываться в частичное досрочное погашение автоматически (никаких заявлений не требуется), при этом график платежей будет пересчитываться с уменьшением срока кредита, т.е. Ваша переплата по Кредиту уменьшится. Обращаем внимание, что новым обязательным условием, является поступление (взнос/оплата) денежных средств по Вашему кредиту ежемесячно. Чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, рекомендуем внимательно относиться к рассылке из Банка и не игнорировать поступившую информацию. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов.

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Платеж по кредиту

Оценка 5

19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка