"Удачно" открыл вклад в Промсвязьбанке...

Немного издалека, но так будет понятней… Весной 2014 открыл расчетный счет как Индивидуальный Предприниматель, чтобы оплачивать аренду, налоги. Попросил оформить кредитную карту, чтобы иметь возможность вносить деньги на счет через банкомат в нерабочее время. Выдали карту, которая у них называется СУПЕРКАРТА. На ней еще сразу открыт кредит 10 000 руб., который мне всегда только мешал. Затем в ноябре 2014 я, поверив их рекламе в банкомате (10% на остаток средств, кэш-бек на покупки по карте), завел карту ALL INCLUSIVE на свое имя. Как выяснилось при получении карты, 10% на остаток к тому моменту уже успели отменить, да и с кешбеком все совсем непрозрачно. Получая карту, я уточнил по поводу комиссии за перевод с одной своей карты на другую. Девушка заверила о том, что комиссия не берется. Однако все оказалось совсем не так. Когда я через интернет-банк перевел 50 000 со своей карты СУПЕРКАРТА на свою карту ALL INCLUSIVE, то в результате налетел на комиссию 1750 руб. В лучших традициях банка, меня об этой комиссии никто не предупредил. Но дальше я совершил еще одну «фантастически выгодную» для меня операцию – открыл через интернет-банк вклад «Щедрый процент» на 210 000 руб. Мне прекрасно рассчитали сумму выгоды вклада на момент закрытия, но, опять же, ни разу нигде не предупредили о возможной комиссии. О ней я узнал через несколько дней, когда стал изучать движения по карте, потому что остаток не сходился. Тогда и выяснилось, что с меня удержали 7350 руб. за операцию открытия вклада по СУПЕРКАРТЕ. Учитывая то, какой «щедрый» процент они дают по вкладу и то, какой процент комиссии они с меня удержали, я смогу через пол года «заработать» где-то МИНУС 4000 руб. Добавлю также, что в июне я уже открывал вклад через интернет-банк с этой же карты, и никакой комиссии с меня не взимали. Я обратился за разъяснениями в офис банка, где мне объяснили, что банк посчитал СУПЕРКАРТЫ убыточными и решил ввести комиссии на различные операции. Никто ни каким образом меня об этом не проинформировал, хотя неоднократно обзванивали с рекламными акциями. Да, информацию о тарифах по карте можно отыскать на сайте банка, но вы попробуйте, для интереса, это сделать. Я написал претензию на имя управляющей отделения. Рассматривали претензию больше месяца. Но я так и не узнал ответа на мою претензию. Управляющая сказала, что на мой адрес отправлено письмо по почте (не электронной!) с ответом. Но по прошествии трех недель я так его и не дождался. Учитывая, что деньги на мой расчетный счет не вернулись, ответ у банка один – сам дурак, смотри внимательно тарифы КАЖДЫЙ РАЗ перед тем, как что-то соберешься сделать со своими деньгами с помощью нашего банка. [b]От Администратора: [/b] На данный момент Вы получили ответ от банка? Так же укажите, когда именно Вы оставляли претензию в отделении. [b]От Colorist: [/b] С момента подачи претензии в банк прошло более двух месяцев (это было в примерно 24 ноября). В результате - и на этом сайте, и в отделении банка один ответ: вам на домашний адрес направлено письмо с ответом от банка. Со слов управляющей отделением, письмо отправлено 30 декабря 2014г. Однако, по настоящий момент я не получил от банка никакого письма. Судя по тому, что деньги, удержанные в качестве комиссии, не вернулись на расчетный счет, ответ у банка в пользу банка. Т.е. банк приравнял операцию открытия вклада к операции перевода денег со счета на счет и удерживает за эту операцию комиссию, которая почти в два раза превышает доход от вклада. А я должен был внимательно изучить их тарифы, которые поменялись без уведомления, и понять, что открывать вклад онлайн в Промсвязьбанке - это убыточная для меня операция.