Персонал не в курсе, что происходит

20.01.2015 23:00
782
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Вчера, 19/01/2015, пытался снять деньги с карты. Банкомат на 2-й Владимирской был быстро опустошен, мне денег не хватило. На 1 Тверской-Ямской в банкомате и кассе наличных не было. 9 Парковая - аналогично. На Авиамоторной в банкомате наличности не было по состоянию на 18:00. В кассе операционист сказал, что операции по пластиковым картам вчера не совершались. Кризис, господа?... Всё это подрывает доверие к банку. Например, я снял все имеющиеся средства с карты через сбербанк, заплатив комиссию. Если у Вас проблемы с обналичкой, господа, то хоть научите свой персонал аргументировать это и успокаивать клиентов. Клиентоориентированный подход еще никто не отменял.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-01T16:39:00+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
Связной Банк
2015-01-21T16:28:00+03:00
Ответ для Дима Демид. Здравствуйте, Дмитрий! Мы тщательно проверили ситуацию, описанную в отзыве. Сотрудники операционного офиса «Улица Авиамоторная» предоставляли корректную информацию относительно загруженности купюр в банкоматах: поскольку отделение банка работает только в будние дни, многие клиенты обратились для обналичивания средств в понедельник, 19.01.2015 г. Специалисты сообщили также ориентировочную дату загрузки банкоматов, предложили альтернативные способы: получение собственных средств в банкоматах сторонних банков или в кассе операционного офиса. Дмитрий, ознакомиться с комиссиями за проведение данных операций Вы можете на сайте: https://svyaznoybank.ru/bank/about/rates_docs/. Что касается наличия купюр в банкоматах, информация зафиксирована и направлена в ответственное подразделение. Дмитрий, мы надеемся на понимание и продолжение сотрудничества! С уважением, Связной Банк

Отзывы о дебетовых картах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Спасибо службе безопасности и центру поддержки клиентов

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы сказать спасибо Службе Безопасности и Центру Поддержки клиентов Связного Банка. С моей карты попытались снять деньги через интернет, Банк оперативно... Читать полностью

24.08.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Тормозит бонусная программа

Оценка 4

К большому сожалению то, что раньше работало в Связном, как часы, сейчас не работает... 8-го апреля на сайте Связного обменял 3500 плюсов на баллы Трансаэро по карте 2989333636... Читать полностью

10.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015