Росинтербанк дискриминирует клиентов?

20.01.2015 23:12
966
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня обратился в отделение Росинтербанка для открытия нескольких вкладов, планировал вложить солидную сумму. 1) В очереди пришлось ждать около 2-х часов, в среднем каждого клиента операционист обслуживает за 40 минут. Но это не главное... 2) Когда уже наполовину оформили все документы, сотрудник банка отказался открывать вклад, так как у меня просрочена регистрация по месту пребывания, а отметки в паспорте о месте жительства просто нет. Получается банк отшивает клиента, который несет деньги, из-за какой-то бумажки. Сотрудник банка начал разъяснять мне мои обязанности по миграционному учету, объясняя мне, что я как гражданин должен быть зарегистрирован и т.п. ... Но это моё личное дело, а дело банка - удостовериться в моей личности и указать в договоре место проживания (а оно может быть любым, хоть с моих слов). На этот счет есть много мнений, но важно, как на это смотрит закон. Нет ни одного нормативно-правового акта РФ, который запрещает открывать вклады и счета на граждан РФ, если у них нет определённого места жительства. Таким образом, считаю, что банк непрофессионален, отшили меня не понимания сути вопроса, просто из-за бюрократической проволочки. Если в этом вопросе вы не знаете закон, то доверять вам свои средства просто нет смысла.
РосинтерБанк
2015-01-23T13:50:00+03:00
Уважаемый Андрей Вячеславович! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ на Ваше обращение мы выражаем сожаления о том, что между Вами и специалистами офиса «Октябрьское поле» произошло недопонимание, по причине которого Вами не был открыт Вклад. Вы вправе обратиться в Банк для заключения Договора срочного банковского вклада, предоставить необходимые документы для идентификации, при этом данные о месте жительства будут внесены с Ваших слов. Со специалистами проведена разъяснительная беседа во избежание повторения подобной ситуации в будущем. Надеемся, что Вы предоставите нам возможность изменить Ваше мнение о РосинтерБанке в лучшую сторону, и ждем Вас в офисе «Октябрьское поле» для заключения Договора вклада. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Екатерина Бербетова Служба менеджмента качества АО КБ "РосинтерБанк"
BankExpert
2015-01-23T14:08:00+03:00
Сотрудники банка рассмотрели претензию, связались со мной и сообщили, что провели разъяснительные беседы с сотрудниками и теперь я могу открыть вклад. Приятно, что банк не оставляет без внимания претензии клиентов. Удачной вам работы. Благодарю за решение вопроса.
Зачтено

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016