Некомпетентность сотрудников

09 Октября 2014 в Дополнительном офисе № 01828 был открыт ИБЦ счет на мое имя. Работник банка, предположительно Ак-ва Ю.В., отказалась дать мне какую-либо информацию по деталям обслуживания этого счета и список необходимых для согласования документов, мотивируя это тем, что такую информацию может предоставить только «особый сотрудник», и как застать этого сотрудника, она тоже не знает, так как за него не отвечает. В один из дней мне удалось получить список необходимых документов. Все документы были собраны. Несколько раз я приезжал в это отделение, но сотрудника, принимающего документы, застать не мог. Дело сдвинулось с места только тогда, когда я потребовал позвать руководителя отделения. Тогда я получил дату и время, когда можно застать сотрудника, занимающегося ИБЦ счетами. 3 ноября я привез пакет документов. Оказалось, что в предыдущий раз мне был предоставлен не тот список. Сбор документов пришлось продолжить. 13 ноября были сданы недостающие документы. 25 ноября информации по результатам согласования еще не было. И сотрудник по ИБЦ счетам в 16:40 отказалась звонить юристам, так как уже конец рабочего дня. И только 26 ноября документы были отправлены в жилищный комитет. 5 декабря согласованные документы после жилищного комитета вернулись в отделение Сбербанка. И только 8 декабря я был приглашен на оформление заявления-поручения. Далее предложили подождать еще 5 рабочих дней. И только 15 декабря деньги были перечислены на мой счет в ВТБ. Итого, 2 месяца Сбербанк владел моими деньгами и получал с них выгоду по преступной халатности, или того хуже, по негласному указанию руководства. Обращения в службу качества обслуживания Сбербанка разобраться в досудебном порядке, по чьей вине банк незаконно получил выгоду и нанес мне материальный ущерб не принесли результата. Неизвестные сотрудники приносили извинения, при этом абсолютно не признавая вины банка. К сожалению, этот банк конкурирует на рынке не в равных правах с остальными банками. Была бы у меня возможность выбирать банк, я бы никогда не выбрал "зеленый испорченный кружок".