Пении из-за ошибки Банка

Добрый день, хотела бы оставить отзыв о Сетелем банке. 10 октября 2014 года, мне посчастливилось оформить потребительский кредит в данном банке (договор номер 04003112852) на 10 месяцев. Сумма ежемесячного платежа согласно подписанного договора и графика платежей, составила 2 588 руб. У данного банка есть очень удобная услуга Личный кабинет, вот решила ей воспользоваться. Захожу в личный кабинет и вижу, что сумма ежемесячного платежа составляет 2 603 руб. Вроде бы разница то не велика, всего 15 рублей (за 10 месяцев выйдет 150 рублей), но меня возмутил тот факт, что банк изменил сумму платежа и никак не уведомил меня. ТО есть, если бы я каждый месяц платила согласно договора, то в конце срока накопилась не плохая бы задолженность + пении. Благо не далеко от работы, сходила и поинтересовалась, на каком основании повысился платеж. Мне говорят, договор свой вы оформляли 10 октября вечером (время было около 19,00), договор в этот день не успел попасть в базу, сотрудники ввели его только 11 октября, а там сменились какие то проценты и мне распечатывают новые график платежей. Никто мою проблему в Казани решить не попытался даже. Я со своего личного кабинета отправила обращение в Банк CL-96583 от 19.12.2014 г. В течении 5 дней мне перезвонил сотрудник вашего Банка и очень вежливо сказала, что это ошибка Банка, и платить мне стоит согласно договора, то есть 2 588 руб. В прошлом месяце (декабрь 2014 г.) перечислила с запасом на счет 2 603 руб., их благополучно списали. В это месяце на 19.01.2015 г. на моем счету было 2 588 руб. 19 января 2015 г. списали денег, теперь на мне висит задолженность 15 руб. Вчера (20.01.2015 г.) пришло смс сообщение следующего характера: средств на счете не достаточно, если долг не будет оплачен в размере 15 руб, вам ежедневно будут начисляться штрафы в размере 0,02 руб. Неоднократно по этому поводу писала в банк CL-96583, CL-94392, CL-101139 с просьбой разобраться в данной ситуации. Почему я должна платить больше из за ошибки ваших сотрудников, или их нерасторопности. А если бы на следующий день когда они ввели в базу данных мой договор проценты повысились в два раза? Я тоже должна была это оплачивать. У меня на руках есть подписанный договор, график платежей, и все платежки по которым перечисляла денег. Еще раз прошу ответственных сотрудников Сетелем Банка рассмотреть мои обращения, и дать мне письменный ответ на каком основании Банк изменил платеж и начисляет мне пении за несуществующую просрочку.