АйМаниБанк

Некомпетентность работниц Call-центра

21.01.2015 11:10
1071
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера позвонил на горлинию, чтобы получить консультацию по перевыпуску чипованной карты автокопилка. Консультировала девушка Ольга. По моему вопросу пояснила, что можно сделать заявку по телефону, что она может ее оформить, готовая карта с чипом приезжает в выбранное отделение через две недели, комиссия 290 руб., списывается ПОСЛЕ активации новой карты, до этого момента моя старая карта будет действовать. Так как я живу в городе, где нет отделений банка, я пояснил Ольге, что могу забрать карту только 30-го января в Москве, если к этому времени карта не будет в выбранном отделении Москвы, то забрать ее не смогу никогда. Она сказала, что ничего страшного, комиссия за выпуск списывается после активации карты и если я не смогу ее забрать, то она пролежит 3 месяца в отделении и будет уничтожена. Я дал согласие на выпуск, далее, со слов менеджера Ольги, мне должна была прийти смс о готовности. Каково было мое удивление, когда после окончания разговора, мне пришла смс о снятии комиссии за выпуск! Айманибанк ну так нельзя работать, когда вы наконец-то обучите свой персонал! Если 30го января я не смогу забрать свою карту, то прошу вернуть мне комиссию за выпуск, так как я не обязан отвечать за ошибки ваших сотрудников.
АйМаниБанк
2015-02-04T14:51:00+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему Банку! По результату проведенной проверки относительно вышеупомянутой ситуации выявлена некорректная консультация со стороны сотрудника Банка. К сотруднику применены корпоративные санкции, а также проведены мероприятия направленные на улучшение навыков обслуживания клиентов и владения информации по продуктам и сервису Банка. Рады, что в итоге Вам удалось получить карту в назначенный срок! От лица руководства Банка приносим извинения за доставленные неудобства!
hamlet3333
2015-02-06T14:27:00+03:00
Карту я смог получить 30-го января в выбранном отделении, все нормально.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах АйМаниБанка

Мне будет его не хватать!

Оценка 5

Взял автокредит в 2013году и стех пор пользуясь картой автокопилка! Отличные проценты на остаток средств, а самое для меня главное кэшбэк на всех заправках 5%! Очень жаль если все... Читать полностью

22.09.2016

Отличная работа сотрудников

Оценка 5

01.08.2016г я пришел в отделение данного банка в г.Кургане и обнаружил, что истек срок действия  дебетовой карты "Автокопилка " моей мамы (представляю ее интересы по доверенности... Читать полностью

08.08.2016

Удивлен

Оценка 5

У меня случилась неприятность - в метро украли бумажник, а в нем все кредитные карты и водительские документы. Как только обнаружил, начал их все блокировать. В этом банке это... Читать полностью

19.04.2016

Плюс отделению в Тюмени

Оценка 5

Невзирая, на то что закрыл карту Автокопилка, в связи с потерей актуальности Кэшбэка и процентов на остаток, хочу сказать слова благодарности девушкам- операторам банка. При... Читать полностью

14.03.2016

Не идеален, хотя мог бы быть

Оценка 4

С Айманечкой мы сотрудничаем уже достаточно долго. За это время скопилось много фактов, которые хотелось изложить в красивом и подробном стиле, но слишком многое изменилось в... Читать полностью

10.12.2015

Отличное банковское обслуживание вкладчика

Оценка 5

Являюсь вкладчиком банка с июня 2015 года и за почти полгода обслуживания сложилось только положительное впечатление. В отделении на Варшавском шоссе практически никогда не бывает... Читать полностью

02.12.2015

С благодарностью от бывшего клиента

Оценка 4

Добрый день всем! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Айманибанком. Являлся до последнего вкладчиком банка, а также обладателем дебетовой карты "Автокопилка". Вклад... Читать полностью

22.11.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка