Отвратительная работа с кредитными клиентами в Чебоксарском отделении Банка Хоум Кредит

21.01.2015 11:28
2116
Оценка
3
Отзыв проверен
Взяли кредит в в Чебоксарском отделении банка на бытовую технику сроком на один год. При первом платеже, который сделали в положенные сроки, вместо суммы ежемесячного платежа в размере 3868 руб заплатили в офисе банка сумму 10 000 руб. Квитанцию об оплате нам выдали как положено. Затем через неделю нам позвонили из службы взыскания с требованием погасить ежемесячный платеж, с предупреждением, что испортят мне кредитную историю. На объяснение, что взнос по кредиту был вовремя погашен, мне было заявлено, что погашен он был неправильно, что я должна была объяснить специалисту банка, как правильно нужно зачислить взнос по моему кредиту, и что эта моя обязанность прописана в кредитном договоре. С ситуацией удалось разобраться только после звонка в Московский центральный офис банка, в отдел по претензиям.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-21T15:47:00+03:00
Уважаемая Ольга, В первую очередь приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию. В продолжении телефонного разговора: нами приняты мероприятия, для исправления данной ошибки. В течение 30 дней данная ошибка будет скорректирована. Обращаем Ваше внимание, что звонки из Банка о наличии просроченной задолженности более поступать не будут. Также хочу уведомить Вас, что до 16.02.2015 Вам необходимо внести ежемесячный платеж по Договору. Еще раз приношу искренние извинения. Надеюсь возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем Банке и Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. Если возникнут дополнительные вопросы, буду рада помочь. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024