Старик Державин нас подвел

Несколько лет обслуживаюсь в отделении банка на «Ул.1905 года» (впечатления в основном положительные, персонал вежливый и доброжелательный), у супруги рублевый депозит в офисе на Кутузовском. Зайдя на прошлой неделе по делам в свое отделение, я попросил совета, как с наименьшими потерями переоформить ее рублевый вклад в валютный. Посоветовали депозит закрыть и открыть мультивалютный вклад «Державин» в долларах США. Аргументы следующие: теряем проценты за пару месяцев, зато конвертируем рубли в валюту по курсу ЦБ. Информация по условиям вклада на сайте банка: http://www.uniastrum.ru/ru/private/depositesmulti/ *Эквивалент суммы в долларах США в других валютах договора: рублях РФ и/или ЕВРО рассчитывается по курсу Банка России на дату совершения операции: открытия вклада или пополнения вклада. Конвертация средств между счетами мультивалютных вкладов – По внутреннему курсу Банка ** Вроде бы все ясно. Деньги вносятся в рублях по курсу ЦБ, пополнение также по курсу ЦБ, конвертация из одной валюты в другую – по внутреннему курсу. Сегодня попытались проделать на Кутузовском данную операцию, и вот что из этого получилось. Фактически вклад принимается по внутреннему курсу (ЦБ 27,81; внутренний курс 28,2 или 28,25, точно не помню). Звонок в информационный центр по тел 744-04-04. Девушка Екатерина бодро сообщает, что деньги во вклад должны приниматься по курсу ЦБ. Сотрудники отделения долго консультируются с главным офисом, и нач. оперзала Светлана Казакова настаивает на своем – деньги принимаются по внутреннему курсу – и просит назвать фамилию девушки Екатерины, чтобы ее уволить. Повторный звонок в информационный центр, разговор с девушкой Екатериной, ожидание, соединение со специалистом по вкладам. Деньги действительно принимаются по внутреннему курсу. Зачитываю информацию с сайта. Специалист по вкладам говорит дословно следующее: «Это не совсем так... ну да, наверное, здесь не совсем четкая формулировка...». Комментарии сотрудников отделения: пункт «эквивалент суммы в долларах США в других валютах договора: рублях РФ и/или ЕВРО рассчитывается по курсу Банка России на дату совершения операции: открытия вклада или пополнения вклада» на сайте предназначен для того, чтобы клиенты могли примерно сориентироваться по суммам в разных валютах. Результат: в банке потрачено два часа времени, из работы были выключены 2 менеджера оперзала + периодически привлекалась нач. оперзала. Израсходовано несколько сотен рублей на мобильную связь, а деньги в итоге пришлось забрать. Если быть оптимистом и стараться во всем видеть только хорошее, соответствующий повод имеется – «Юниаструм» легко выдал 300 000 рублей без предварительного заказа.