Справка о закрытии кредита

Брал кредит на авто в Сетелеме. В принципе вопросов по самому кредиту нет, платил вовремя, погасил за пол года, НО! Потребовалась мне справка о закрытии кредита, поехал на торговую точку банка, где мне девушка любезно выдала эту самую справку. Читаю я ее и удивляюсь, извините этой бумажкой только попу подтирать. Там написано, что на текущую дату я не имею задолженности перед банком (а кто сказал, что через 2 месяца не накапают какие то проценты, которых я не заметил или еще что, тем более, что там еще и какая то мифическая кредитка, которая прилеплена к договору кредита, и галочка там уже стояла, что я согласен на эту карту. Пускай сотрудники банка по телефону говорят, что без моего согласия карту не выпустят, это пустой треп). Хорошо, обратился в банк по телефону и 1 декабря заказал справку на домашний адрес по почте. Сейчас 21 января и справки я так и не видел. Позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что справка якобы отправлена, но она будет такая же как на торговой точке, то есть никакая бумажка непонятно для кого и без печати. Вобщем справка нужна была уже давно. Буду думать куда обращаться дальше, потому что попахивает каким то разводом, если банку скрывать нечего, что сложного в выдаче простейшей справки о закрытии всех счетов, карт и кредитных договоров. [b]От Администратора: [/b] "Позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что справка якобы отправлена, но она будет такая же как на торговой точке, то есть никакая бумажка непонятно для кого и без печати." - укажите, пожалуйста, дату и время звонка, с какого номера и на какой звонили. Данную информацию Вы можете предоставить на OlesyaV@banki.ru [b]От Виктор К: [/b] Звонил я 21 января, с номера, который указывал в банке (у них есть вся информация для связи со мной), также 21 января звонила моя жена со своего номера. Согласно комментарию банка на сайте, их специалисты связывались со мной но не смогли дозвониться, действительно был пропущеный выхов, я не мог ответить, перезванивать смысла не видел, т.к. операторов у банка много. Однако в разговоре с банком 21 января меня заверили, что вышлют требуемую справку, на данный момент я ее все еще жду.