Сотрудничать с Банком "Траст" рискованно

Работаю с Трастом уже несколько лет. Проблем не возникало, но сейчас, после санации, возникает ощущение, что сотрудники банка специально саботируют работу банка, что бы увеличить отток клиентов. СБ банка требует оплаты задолженности (проценты по кредитной карте) банк оплату не принимает по причине отсутствия задолженности. Отделы сб, банк-онлайн, и сам банк находятся на разных планетах и связать их вместе не реально. В течение 3 суток мне звонят, начиная с 7 часов утра с требованиями оплатить задолженность. И каждому звонившему я рассказываю одну и ту же историю, и каждый мне отвечает, что инфу принял, но звонки продолжаются. Я звонил несколько раз с вопросами и предложениями по решению этой проблемы, но каждый раз отвечает другой сотрудник, и каждый раз я рассказываю ему всю историю, и каждый отвечает по разному. Сегодня, хвала всевышнему, вроде бы вопрос был решен и средства списались с моей карты и появилась возможность внести средства. Сотрудница сообщила мне, что долг погашен все в порядке. Я позвонил в сб и сообщил об этом. Однако в сб информация не поступала. А еще через час начали звонить мои друзья с вопросами, почему им звонит траст и сообщает, что не может меня найти, и это после 7 ми разговоров со сб и еще нескольких с другими отделами в этот же день! Интересно, где же не могли найти меня эти сотрудники? Где они меня искали, если я отвечал на все их звонки на оба моих телефона при этом на мой п/я или смс не потрудились написать ни строчки! Я подумывал принять предложение о вкладе в валюте под 7% годовых теперь, конечно, об этом и речи быть не может. На данный момент думаю вернуть карты Трасту пусть поблагодарит своих рьяных сотрудников сб. [b]От Администратора: [/b] "СБ банка требует оплаты задолженности (проценты по кредитной карте) банк оплату не принимает по причине отсутствия задолженности" - поясните, пожалуйста, что привело к данной ситуации? Когда вы должны были внести минимальный ежемесячный платеж и что этому помешало? [b]От arhie : [/b] Поясняю. Когда я должен был внести мин платеж я внес всю оставшуюся сумму за должности.Баланс карты стал равен кредитному лимиту. Карта не позволяет превысить сумму лимита. Таким образом, я не мог внести на карту больше 80.000 руб. Банк онлайн мне за должность не показал. Но моя претензия относится не к этому,то есть я допускаю возможность ошибки банк онлайн и 200 руб штрафные проценты меня не убили. Суть претензии в отношении сотрудников банка,или техника работы банка с клиентами. Каждый раз я объяснял звонившему сотруднику ситуацию, а также предупреждал его о том, что веду переговоры с их кредитным отделом и что вопрос решается и тд и тп., но с завидной постоянством через 2-4 часа звонки повторялись. Мало того телефонист позволил себе высказаться "платить надо вовремя".когда мне платить и как я знаю и без его особого мнения! И в добавок ко всему они умудрились сообщить моим друзьям что не могут меня найти и это после 10 телефонных переговоров,одного моего личного посещения банка,а так же после обещания сотрудницы о прекращении такого поведения службы безопасности - колл-центра. В конце концов неужели банк настолько немощен что не мог проверить мои остальные карты и депозиты? На тот момент на одной из моих дебетовых карт было 200 долларов достаточно чтобы 4 раза перекрыть проценты.или они считали что я собираюсь скрываться (в спешном порядке покинуть страну) я понимаю что для телефониста службы безопасности банка траст 1680 руб это огромные деньги. Я 4 года втирался в доверие к банку чтобы похитить эту грандиозную сумму! Стыдно должно быть как минимум. А банк мне приносит извинения за доставленные неудобства. Спасибо не требуется пусть теперь доставит неудобство себе и внесет коррективы в механизм работы с клиентами. Пусть вдолбит своим сотрудникам что клиента надо уважать, а не считать его заведомо неплательщиком. Пусть сотрудники прежде чем начинать охоту и проверять может клиент готов вам и проценты и штрафные заплатить, а может вообще его вины тут нет. Ответ банка неудовлетворителен из него выходит, что я виноват в ситуации а их сотрудники белые и пушистые.