Банк «Открытие»

Осторожно банкоматы

21.01.2015 17:51
2105
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблемы случались и в банкоматах других банков. Например, при снятии не выдал деньги, хотя судя по SMS они списались. Обычно решалось всё просто звонок на горячую линию и всё в порядке. Но это не про БинБанк - тут горячей линии по банкоматам вообще не существует. Повезло, что банкомат проглотил деньги во время работы офиса: позвал сотрудника, написал заявление. Сказали, что как только инкассируют деньги будут зачислены по реквизитам в заявлении, предупредив, что максимальный срок рассмотрения заявления составляет один месяц. Когда месяц спустя звоню на горячую линию, узнаю, что мне должны были сообщить присвоенный входящий номер заявки - без него никак не найти. Иду в сам офис, дают визитку управляющей - ей звоните. Звонил и до нового года, и после - безрезультатно. Да вскрыли деньги нашли, но Ваши или нет будет ясно когда перепроверят счета всех пополнявших. Сегодня прошло уже 2 месяца со дня инцидента - ответ не дают. И самое обидное, что банкомат проглотил 430 рублей (из 2430), которые сын попросил положить на его карту Юниора! Вы представляете какая "школа жизни" для школьника 6го класса банкомат БинБанка!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-01-23T16:55:00+03:00
Уважаемый dansolo! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации! Хотим сразу отметить, что в случае сбойной операции в банкомате/терминале Банка, действительно необходимо подать заявление по данному вопросу в офисе Банка, так как данная претензия является финансовой. Указанная Вами как пример операция все же иная по своему типу, и по подобным ситуациям процедура опротестования отличается от возникшей ситуации. Важно понимать, что банкоматы являются технически сложными устройствами, и в случае сбоя при совершении операции в банкомате нам необходимо провести определенный перечень действий для рассмотрения заявления Клиента (инкассация банкомата, сверка излишков и т.д.), которые, как Вы понимают, требуют определенный период времени. В настоящее время Ваше заявление рассмотрено, и для получения денежных средств по опротестуемой Вами операции Вы можете на следующей неделе обратиться в офисе Банка по месту подачи заявления, с собой необходимо иметь паспорт. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах возникшей ситуацией и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка