Вот тебе и акция!

Обратилась в банк СПБ ОАО РОСГОССТРАХБАНК ОО Псковский с заявлением о снижении размера неустойки по дог. № 02/60-021467/810-2013 за просрочку платежа или её прощении в рамках проведения Акции с 17.11.14 в Новый год без долгов, заявление приняли штамп поставили с отметкой. При том просрочка погашена полностью, но ответа не поступило. Заявление должно рассматриваться в теч. 10 дней. Сегодня в операционном офисе заявили, что оказывается заявление должно быть подано на особом бланке - и в акции вы не имеете отношения, то есть получается некомпетентный работник принимает заявление не по форме - виноват будет клиент! Очень здорово! Одновременно с этим заявлением было подано заявления: - возврате комиссии за выдачу кредита в сумме 13 720 руб в связи с тем, что комиссия является незаконным возложением на потребителя расходов, связанных с осуществлением банком действий, направленных на исполнение обязанностей банка в рамках кредитного договора, в случае отказа банка вернуть комиссию - буду обращаться в суд: - о изменении условий договора - снижении суммы ежемесячного платежа до 10 тыс. в связи с снижением уровня дохода. На всех заявлениях стоит отметка банка - 10 декабря 2014 г., указан адрес информирования по месту проживания. В операционном офисе ответили якобы центральный офис выслал письма, просила распечатать вновь, но увы, думаю, что это волокита правило работы, так как имею опыт общения с данным банком - ответ приходит через три месяца, причем всегда по адресу регистрации, адрес фактического проживания упорно игнорируется.