Молодцы! Профессионально!

Являясь юридическим лицом, решил поменять банк обслуживания. Остановился на Банке «Авангард». В первую очередь удивило и порадовало, что открыть счет можно через интернет. Просто! и минимум затраченного времени. Выбрали офис поблизости. Заполняли заявку с бухгалтером на сайте, при возникновении вопросов звонили в Кол-центр банка. Переключали на разных сотрудников, не порадовало, что ответы сухие, не заинтересованные, как шаблоны. Потом, видимо случайно, при очередном звонке переключили на офис на Якиманке (изначально выбирали другой). Приятный женский голос, не сухо, не шаблонно ответил на все вопросы. При чем разжевали и объяснили так, что мы с бухгалтером практически с закрытыми глазами дозаполнили заявку, выбрав УЖЕ офис на Якиманке, решив, если так по телефону общаются, то чего ожидать в офисе. К концу рабочего дня позвонил мне все тот же приятный и доброжелательный женский голос, сообщил, что открытие согласовали, но в кое-каких документах есть ошибки (опять же разжевав как все исправить и почему). Через день был уже в Банке на открытии счета. Работают там по открытию счета две девушки: Виктория и Екатерина. Вот это я понимаю обслуживание! За полчаса, проведенных в Банке, зарядился позитивом на неделю вперед. Девчонки молодцы во всех отношениях: приятны и легки в общении, профессиональны (на любой вопрос отвечали без заминки и просто и доступно), улыбчивы. Чувствуется заинтересованность в клиенте, не вынужденная, а искренняя. И пошутили, и посмеялись и так легко открылись, что даже уходить не хотелось. Радует, что руководство Банка так тщательно отбирает сотрудников для работы с клиентами. Сухие улыбки, трафоретные лица и офисная сдержанность очень угнетает порой. Надеюсь, на долгосрочное сотрудничество. Начало впечатлило! Отдельное спасибо Виктории и Екатерине! Так держать! Вот это клиентоориентированность, вот это я понимаю! :)