Повышение % ставки

В декабре у меня возникла необходимость взять потребительский кредит, что я и решила сделать в Райффайзенбанк, т.к. у них была привлекательная процентная ставка для всех клиентов 18,9% годовых. Я обратилась в отделение в г. Зеленоград, где и оставила заявку на кредит. У меня так же был подключения пакет премиум директ, так как я уже являлась клиентом банка и при подачи заявления на кредит специалист уточнила будет ли ставка ниже с данным пакетом премиум, ей ответили, что ставка 18,9 сейчас для всех. Я озвучила специалисту, что премиум планируют закрыть вместе со счетом и хотела бы подать по программе "обычного" клиента. Через полчаса пришло смс оповещение об одобрении кредита, где говорилось, что кредит мне одобрен под 18,9% и чтобы получить денежные средства мне необходимо позвонить и сообщить по телефону свое согласие, что я и сделала. По телефону про программу премиум ни слова мне сказано не было. Через несколько дней я поехала в отделение банка в г. Зеленоград с целью сделать карту, привязанную к моему текущему счету на котором лежат денежные средства, и с с целью закрытия премиум. Когда я озвучила специалисту, что хочу закрыть премиум директ мне не сообщили, что % ставка вырастет. Через месяц мне приходит письмо на электронную почту, что ставка стала 22,9%. Я обратилась в отделение с вопросом, почему выросла % ставка, мне ответили, что из-за отключения пакета премиум. Вопрос почему, если процентная ставка 18,9% в декабре была для всех клиентом и я озвучила кредитному специалисту, что планируют отказаться от пакета премиум? Так же интересует вопрос, почему ни разу мне не было сказано о том, что если я отключаю данный пакет, то ставка возрастает? Я бы не стала его отключать в этом случае. Странно, что специалисты банка ни разу не посчитали нужным сообщить мне об условиях моего кредита и что в принципе мою заявку подали привязанную к премиум пакету.