О возврате вклада

Добрый день! В Рязанском офисе Номос банка у меня открыт вклад. В конце декабря 2014 г. я обратилась в офис г. Рязань, ул.Дзержинского, хотела снять деньги. Сотрудница банка мне ответила, что мой вклад открыт в Номос-банке, а сейчас он называется Открытие, и мне ничем помочь не могут. Предложили съездить в г. Москва или г. Тула. Якобы всех клиентов известили о переименовании банка. Мне никто с банка не звонил, и ни о чем не извещал. Ни в Москву, ни в Тулу я поехать не могу. И лишние расходы мне ни к чему. Сотрудница банка мне сказала, что возможно после нового года банку Открытие будет предоставлена возможность по доверенности переоформлять вклады Номос-банка. Я звонила 16 января 2015 г., ответили, что данный вопрос пока не решен, дала телефон горячей линии, на которую дозвониться просто невозможно. Я уверена, что я такая не одна. Получается, что руководству банка до вкладчиков дела нет. Если они переименовали банк, почему не подумали как будет решаться данный вопрос. Я доверила вам свои деньги, а теперь должна еще дергаться. Прошу ответить, когда и где в г.Рязани я смогу получить свои деньги? [b]От Администратора: [/b] Т.е. сотрудник не предложил Вам никакого выхода снятия Вашего вклада кроме поездки в другой город? [b]От lad5: [/b] Добрый день! Совершенно верно. Другой альтернативы, кроме поездки в г. Москва или г. Тула , мне не предложили. Я только одного не понимаю: НОМОС-Банк не закрылся, а переименовался в Открытие, так почему же он не обслуживает клиентов, у которых вклад был открыт в НОМОС-Банке?