Продление полномочий руководителя

ООО имеет расчетный счет в Межрегиональном почтовом банке в отделении на м. Коломенская. Платежей проводим очень мало, потому подключать клиент-банк нецелесообразно. Печатаем платежки ручками и носим ножками. Ни одну платежку не провели без каких-либо претензий, переделок и прочих "закавык". Теперь новая песня: Закончились полномочия директора предприятия. 20.01.2015 позвонила в отделение на Коломенской, где мне сообщили об этой проблеме и попросили принести решение о продлении полномочий. Казалось бы, чего проще - решение о продлении полномочий и работаем дальше. 22.01.2015 пришла с решением и платежным поручением. Не тут-то было - платежное поручение у меня не приняли, т.к. полномочия продлевает головной банк, а сколько он это делать будет никто не знает. В течение дня перезвонили: нашли опечатку в решении (хорошо, исправлю). Копия паспорта директора нужна (хорошо, пришлю электронкой). Еще следом звонок - предъявите отчетность за 2013 год по компании. Вопрос, почему вы мне не сказали об этих документах 20.01.2015 когда я звонила? Ответ: не знаю с кем вы разговаривали". Вопрос, что еще вам нужно для продления полномочий? Ответ: "Я не знаю что еще юристы запросят". Вопрос, пришлите в письменном виде список документов для продления полномочий! Ответ: "Жду письмо до сих пор, госпошлину проплатить не могу. Зачем нужен такой банк?