Обслуживание без очереди в офисе на "Павелецкой"?!

22.01.2015 15:23
931
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь вашим клиентом около года. 21 января около 19-00 пришли на Павелецкую переоформлять вклады. Хотели занять очередь, а в ответ сидевшие клиенты в зале, сказали: "Просили больше не занимать!" В зале сидело около 10 человек. С негодованием я подошла к одной из операционисток и уточнила: "могу ли я остаться на переоформление вклада?" Сотрудник ответив утвердительно: "Да, конечно!" Мы со спокойной душой сели. Прошло мин 30 и пошел народ, которых должны обслуживать типа БЕЗ ОЧЕРЕДИ! Мы как-то возмутились, с чего это??? Одна из операционисток вежливо нам объяснила, что по коротким операциям проходят без очереди. Еще через 10 мин вошла девушка с требованием выдать ей карту. Бедная сотрудница, которая отдувалась за всех, пыталась ее культурно угомонить. Так эта девушка стала нападать и оскорблять всех нас. Жаль, что попадаются такие некультурные молодые люди, которые даже не ставят пожилой возраст ни во что! Отсидев больше часа, нас обслужила Зухра Ахм-ва, которая нас в очередной раз быстро, грамотно и с УЛЫБКОЙ приняла (а это не мало важную роль играет для нас). В отличие от другого сотрудника, которая очень долго обслуживала одного клиента и постоянно консультировалась с кем-то по телефону, наш операционист принял весь поток на себя!!! Ей хочется выразить ОСОБУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ за труд и терпение.
РосинтерБанк
2015-01-22T17:57:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за теплые и искренние слова. Приятно слышать, что Вы довольны услугами, продуктами и, конечно, качеством обслуживания. Мы обязательно передадим от Вас благодарность сотруднику Ахмитзановой Зухре. С уважением, Топилина Ольга Служба Менеджмента Качества, АО КБ "РосинтерБанк"

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016