Банк, ориентированный на отъем времени клиента

22.01.2015 15:29
854
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имел дело с офисом "Добрынинский", о других ничего сказать не могу, Но в этот офис клиентам, берегущим свое недешевое время, не советую обращаться. При наличии в очереди 3-4 человек вы обречены потерять 3-4 часа. Начаться может с того, что вы попадете на неотраженный в графике работы банка регулярный "технический перерыв" на пол-часа для совместного чаепития сотрудников офиса. Организация плавающего графика обедов и перерывов для сотрудников не практикуется, так как интересы клиента рассматриваются через призму "совкового" подхода. Работая рядом, я все-же решил пробить этот подход и открыть там вклад. Я приходил несколько раз, занимал очередь, натыкался на технические перерывы, наблюдал за сверхмедленной работой сотрудников, и наконец ОТКРЫЛ вклад... Глупость формулировок в многочисленных требуемых к подписанию анкетах - отдельная песня. Например, мне пришлось в 3-х! экземплярах подписать анкету на 3-х! листах с пунктом о том, что я "не возражаю против передачи моих личных данных неопределенному кругу лиц" (цитата из анкеты). Вклад привлек меня тем, что он пополняемый, и я спросил, смогу ли я пополнять вклад без многочасового ожидания в очереди. Положительный ответ был получен. Терпение мое лопнуло при первой же попытке пополнить вклад. Сотрудники порекомендовали мне обратиться к очереди, измученной многочасовым ожиданием. На свою просьбу о пропуске без очереди, так как операция пополнения быстрая, я получил закономерный отрицательный ответ, и я могу понять людей в очереди, тратящих столько своего драгоценного времени, так как сам через это прошел. Но я не могу позволить себе регулярно терять столько времени. Мое терпение лопнуло. Так как операция пополнения предполагается мною регулярно, я решил больше не связываться с данным банком и поискать другие варианты.
МАСТ-Банк
2015-01-27T14:45:00+03:00
Уважаемый evk_11! В связи с общей экономической ситуацией на рынке нагрузка на отделения Банка многократно возросла, выявились проблемные места. Приносим свои извинения, за доставленные Вам неудобства. Все правильно, с операцией по пополнению вклада Вас должны были обслужить без очереди, или через одного клиента. Вся информация, представленная в Вашем отзыве, поможет нам правильно расставить приоритеты при решении проблем с обслуживанием: Банк уже занимается данными вопросами: - пересматривается весь пакет документов по открытию вклада - набирает дополнительных сотрудников в офисы и пересматривает графики работы. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С наилучшими пожеланиями, Служба контроля качества ОАО КБ «МАСТ-Банк»

Отзывы о вкладах МАСТ-Банка

Всё как надо!

Оценка 5

Несмотря на нижеизложенные комментарии, все же решил открыть вклад в МАСТ-банке. 24.01.15г. позвонил в офис на Новом Арбате и поинтересовался у сотрудников о возможности открытия... Читать полностью

25.01.2015

Обед по распорядку

Оценка 4

23 января оформлял вклад в офисе г.Владимира, это было ужасно. Приехал в 14:45, офис работает до 16 часов. Из 2-х операционистов на месте только один и тот занимается своими... Читать полностью

23.01.2015

Очень хорошо для сегодняшней ситуации

Оценка 5

Начитавшись отрицательных отзывов, я несколько беспокоился, но всё получилось неожиданно быстро и просто. Валютный вклад у меня заканчивался в новогодние праздники, я заранее... Читать полностью

12.01.2015

"Мы в ответственности за тех, кого приручили!"

Оценка 5

В конце августа довелось мне открыть в филиале "Ростовский" валютные вклады. Намеренно открыл несколько на разную сумму, чтобы иметь возможность отозвать часть из них в случае... Читать полностью

27.12.2014

А мне он нравится

Оценка 5

ДО "Озерки" (Питер). 25 декабря закрыли раньше срока два вклада (мой и жены) в сумме на примерно 35 тыс. $ без потери накопленных %(условием служило одновременное открытие новых... Читать полностью

27.12.2014

Снятие и переоформление в Петербурге, офис м.Парк Победы

Оценка 5

В августе делал валютный вклад, который пришлось расторгнуть, т.к. стал злостным превышенцем в декабре после обвала рубля. Сохранять проценты (как теперь ходят слухи тут на форуме... Читать полностью

24.12.2014

ДО "Арбатский" (Москва)

Оценка 5

Спасибо работникам ДО Арбатский за выдержку и профессионализм! Не смотря на большие очереди, на нервозность клиентов, вызванную последними событиями на рынке, работа в этом... Читать полностью

24.12.2014