Некомпетентные сотрудники ДО "Земляной вал"

22.01.2015 17:05
2384
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Девятого декабря 2014 года я пришел в ДО на Земляном валу для закрытия двух счетов по пластиковым картам. Представлял интересы клиентки по доверенности (нотариальной). Доверенность была проверена банком - проблем не возникло. Менеджер отделения зовут Марк, фамилии нет - так как это огромная тайна, после подписи документов сказал ожидайте денежные средства (остаток на карточных счетах) переведем на указанные реквизиты (копию реквизитов для перевода на банковском бланке оставил ему на всякий случай). На данный момент 22.01.15г. денег до сих пор нет, информации какой либо о причинах не произведенного перевода тоже нет. Связаться с ним невозможно, сотрудники колл-центра тоже информацией не владеют. Все в один голос говорят, придите в отделение - я рад бы, но вот живу на Дальнем востоке. Сегодня все же одна девушка оператор сказала, что ему необходимы карточки подписей... :o - Вот и думаю о чем это он, если я был с доверенностью от клиента, заверенной нотариально (где четко написано - Доверенность подписана гр. Н... личность установлена, дееспособность проверена - рядом печать нотариуса). Ну бред полнейший - и такая пугающая некомпетентность сотрудника, а люди до сих пор без своих средств.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-03-19T19:13:01+03:00
Уважаемый Anatoliy_25Rus! Благодарим Вас за обращение в АО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваш отзыв выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации и, вместе с тем, сообщаем, что при предоставлении в Банк нотариальной доверенности требуется также предоставлять заверенную карточку образцов подписей. Мы рады, что в настоящее время ситуация успешно урегулирована, и Ваше поручение на закрытие счетов исполнено. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка