Для тех, кто ничего не читает

Зачастую клиенты банков слышат упреки в свой адрес. Мол, нечего предъявлять претензии, надо было читать договор и проч. док-ты перед работой с банком. Решил подключиться к программе страхования банка, и в ходе переписке с онлайн-консультантом понял, что застрахованное лицо (т.е. я) не будет иметь никаких док-ов о присоединении к программе и непосредственно ее условиях. Ниже переписка: 11:57:20 Людмила Ок-кова Здравствуйте, задайте ваш вопрос. 11:57:40 Алексей Предлагает ли Ваша компания страхование от потери работы на открытом рынке? 12:00:24 Людмила Ок-кова Алексей, мы можем предложить Вам оформление данного продукта к карте Банка АО "Банк Русский Стандарт", а также открытие универсальной карты "Всегда под защитой". 12:01:51 Алексей Поясните подробнее. Что значит к карте? 12:06:12 Людмила Ок-кова Алексей, ЗАО «Русский Стандарт Страхование» совместно с АО «Банк Русский Стандарт» предлагают держателям кредитных карт Банка программу страхования от недобровольной потери работы. Подробную информацию Вы можете получить по следующей ссылке - http://www.cbins.ru/card-holders-insurance/job-loss/ 12:09:59 Алексей Если у меня есть кредитная карта БРС, но с нулевым лимитом, я могу участвовать в программе? 12:17:07 Людмила Ок-кова Алексей, уточните, пожалуйста, счет Вашей карты является положительным? Она действующая? Заранее спасибо! 12:19:37 Алексей Да, положительный. Карта действующая. 12:26:43 Людмила Ок-кова Алексей, по вопросам подключения Вы сможете обратиться по телефону горячей линии Банка "Русский Стандарт" 8-800-200-6-200. 12:32:05 Алексей Я хотел бы получить ответ в чате. Вы можете ответить? Меня подключение пока не интересует. Мне нужен ответ. При условии наличия у меня кредитной карты БРС с нулевым лимитом с положительным счетом и действующей, могу я участвовать в программе Страхование от потери работы? Просто да или нет. Подключать я пока ничего не собираюсь. 12:44:53 Людмила Ок-кова Алексей, спасибо большое за ожидание, для подготовки ответа мне потребуется дополнительное время. Пожалуйста, оставайтесь в сети, ответ будет предоставлен в течение 20 минут. Я обязательно отвечу на Ваш вопрос. 12:48:07 Алексей Ок 13:21:26 Людмила Ок-кова Алексей, спасибо большое за ожидание, Ваш вопрос уточняется. Вы также можете оставить Ваш контактный номер телефона, после уточнения информации с Вами свяжется наш специалист. Спасибо! 13:21:57 Алексей Спасибо. Я подожду ответа здесь. 13:23:06 Людмила Ок-кова Большое спасибо за понимание! Оставайтесь, пожалуйста, в сети. 13:26:43 Алексей Я отойду примерно минут на 30. Ответ буду ждать. Как вернусь, продолжим диалог. 13:28:03 Людмила Ок-кова Да, конечно, Алексей. Как только будут получены сведения, мы сразу же направим Вам ответ. 13:47:33 Людмила Ок-кова Большое спасибо за ожидание, Алексей. Информация была уточнена, да, оформление возможно. 13:48:49 Алексей Что для этого нужно мне сделать? 13:52:01 Людмила Ок-кова Алексей, для этого Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение АО «Банк Русский Стандарт» или позвонить в Справочно-Информационный Центр Банка по телефону 8-800-200-6-200. 13:55:05 Алексей Я перешел по ссылке, к-ую Вы присылали выше. В числе прочей инф-ии там есть "Правила НПР для держатедей банковской карты". Пробежал глазами. есть неск. вопросов. Где можно посмотреть форму договора страхования? 14:01:13 Людмила Ок-кова Алексей, отношения между страховщиком и страхователем урегулированы Правилами страхования, представленными на нашем сайте. При оформлении договора по кредитным картам форма договора не предоставляется. 14:06:40 Алексей Мне кажется, Вы ошибаетесь. Прямо в преамбуле сказано "Настоящие правила ... являются неотъемлемой частью договора страхования" Далее в определениях подробно расписывается, что такое договор страхования, и по тексту правил термин Договор страхования тоже присутствует. Это все расходится с Вашим ответом, что договор не предоставляется. Пож-та, поясните, я думаю, Вы ошиблись. 14:21:48 Людмила Ок-кова Алексей, спасибо большое за ожидание, оставайтесь, пожалуйста, в сети, я уточню Ваш вопрос. 14:25:56 Алексей Ок 14:58:05 Алексей Людмила, Вы со мной? 15:05:35 Людмила Ок-кова Спасибо большое за ожидание, Алексей, застрахованное лицо, не является стороной по заключаемому договору, в связи с чем договор страхования не выдается ему на руки, Правила страхования при этом расположены в открытом доступе (на сайте Страховой Компании), положения которых обязательны для исполнения застрахованным лицом. 15:13:21 Алексей Кто является Страхователь по такому договору? 15:24:04 Людмила Ок-кова Алексей, в качестве страхователя выступает юридическое лицо, заключившее договор со страховщиком, т.е. в данном случае Банк АО "Банк Русский Стандарт". Правила страхования также могу направить Вам по электронной почте. 15:28:48 Алексей Понятно. Скажите, что будет являться фактом моего присоединения к программе страхования? 15:33:37 Людмила Ок-кова Алексей, данным фактом выступает дата зачисления денежных средств на счет Страховщика. 15:41:21 Алексей Каких средств? 15:45:07 Людмила Окорокова Алексей, страховой премии (платы за договор страхования), согласно выбранному тарифу (150 руб. или 300 руб. за каждый месяц пользования продуктом страхования). 15:51:20 Алексей Это получается, что я сначала заплачу деньги, а потом только присоединюсь к программе страхования? Прежде, чем что-то оплачивать хотелось бы иметь на руках какие-то документы по факту присоединения к программе. Как это сделать? 15:54:59 Людмила Ок-кова Алексей, правила страхования - это официальный документ Страховой компании. Через сотрудника Банка Вы сможете получить счет-выписку по факту списания денежных средств с Вашего лицевого счета. 16:01:06 Алексей Какой-либо документ о том, что я присоединяюсь к программе страхования до списания ден. средств со мной подписывается? 16:05:57 Людмила Ок-кова Нет, Алексей, документ не составляется, т.к. подключение осуществляется по Вашему личному желанию при Вашем звонке, либо же при получении карты заранее оговаривается процедура заключения этого договора. 16:07:42 Алексей А если карта уже на руках, я хочу присоединится к программе и получить письменное подтверждение об этом. Какой документ со мной оформит Банк? Буду ждать ответа. Отойду минут на 15-20. 16:09:30 Людмила Ок-кова Алексей, документ не оформляется. Если у Вас имеются дополнительные вопросы по заключению Вы можете их адресовать либо на сайте www.rsb.ru или по телефону 8-800-200-6-200. Спасибо! 16:23:14 Алексей Я просто не понимаю, чем мои вопросы здесь отличаются от вопросов на сайт или по тел. Мне здесь удобно, т.к. я сразу получаю ответ в письменном виде. А где в правилах страхования указан порядок присоединения Застрахованного лица к программе? 16:30:36 Людмила Ок-кова Алексей, в Правилах страхования п. 5.3. изложен порядок оплаты страховой премии (он же - порядок присоединения Застрахованного лица к программе). 16:33:14 Алексей В этом пункте изложен порядок оплаты страховой премии, в нем нет ни слова про присоединение Застрахованного лица в программе. Где написано, что п.5.3. является порядком присоединения Застрахованного лица к программе? 16:38:12 Людмила Ок-кова Алексей, пожалуйста, поясните, что Вы подразумеваете под "порядком присоединения Застрахованного лица к программе"? Спасибо Алексей, по указанным Вашим вопросам были даны максимально развернутые ответы. Если Вас не удовлетворяет информация предоставленная в Правилах Страхования Вы в праве не заключать договор страхования. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, Вы можете их адресовать по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-200. Спасибо! 16:44:59 Алексей Прежде, чем я начну платить деньги за страхования, я хочу иметь на руках подписанный со стороны Банка документ, что я присоединен к такой-то программе страхования и программу саму, подписанную мной и банком. Вы в своем ответе в 16:30 использовали этот термин. А то, получается Банк начнет списывать средства с моего счета непонятно на каком основании. Я с Вами пока не закончил общение. У меня есть еще вопросы. Вы здесь? 16:52:31 Людмила Ок-кова Алексей, в п. 5 Правил страхования установлен порядок оплаты страховой премии. Если Вы подразумеваете под "порядком присоединения " иное, пожалуйста, укажите. Повторюсь, что дополнительный документ о заключении договора страхования не составляется. 16:59:43 Алексей Я хочу увидеть, где написано про то, что п.5.3 правил является порядком присоединения Застрахованного лица к программе?Вы про это написали в 16:30 17:06:33 Людмила Ок-кова Алексей, вся выше указанная информация является достоверной. Если Вы подразумеваете под "порядком присоединения" иное нежели указанное в п. 5. Правил Страхования, то, пожалуйста, распишите Ваш вопрос более подробно. 17:09:43 Алексей Я ничего не подразумеваю, я читаю программу, там нигде не написано о порядке присоединения Застрахованного лица к этой программе. Подробно. Я пришел в офис Банка. Хочу присоединится к программе страхования от потери работы. Какой документ я получу на руки, подтверждающий, что я присоединился конкретно к этой программе. На указанных в ней условиях? 17:13:58 Людмила Ок-кова Алексей, если Вы понимаете под порядком присоединения процедуру оформления договора страхования, то вынуждены повторится, что форма документа для подписания не предоставляется. Вы сможете получить от сотрудника счет-выписку о списании денежных средств со счета карты в счет оплаты месячного взноса. 17:17:17 Алексей Давайте по другому спрошу. На каком основании Банк спишет с моего счета деньги по страхованию? 17:19:12 Людмила Ок-кова Алексей, на основании Вашего согласия. Заключение договора страхования - является Вашим добровольным решением. 17:23:02 Алексей А в каком документе это согласие записывается? 17:26:25 Людмила Ок-кова Алексей, по договорам привязанным к кредитным картам письменное согласие (договор, соглашение, уведомление и т.д.) не составляется. 17:29:07 Алексей А как потом Банк будет доказывать, что я давал такое согласие, если я опротестую операцию списания по страхованию? 17:35:33 Людмила Ок-кова Алексей, на основании платежного документа, который подтверждает факт списания денежных средств на счет Страховой компании. 17:39:02 Алексей Еще раз. Для проведения платежного документа по списанию моих средств должно быть основание. Банк списал средства, якобы по моему устному согласию на страхование. Я обращаюсь в банк с заявление с опротестованием операции и говорю, что никакого согласия не давал. Как Банк докажет обратное? 17:48:38 Людмила Ок-кова Алексей, данный вопрос находится вне компетенции со стороны сотрудника Страховой компании. Пожалуйста, оставьте Ваше обращение сотруднику Банка. 17:56:19 Алексей Вы мне полдня отвечали про мои действия по отношению к Банку, а сейчас говорите, что это не в вашей компетенции. Я же вообще, как Застрахованное лицо не будут вступать ни в какие правовые отношения со Страховой компанией. Я крайне разочарован в таком подходе, понимая, что юр. сторона присоединения к страхованию вообще не проработана, в итоге Вам даже ответить ничего. Очень жаль. Складывается такое впечатление, что это специально рассчитано на тех, кто не читает ничего. Хочется получить офиц. комментарий от рук-ва Банка, может сотрудник был некомпетентный, но в тоже время не хочется, чтобы на него вешали всех собак, явно процесс не продуман в целом. Программу страхования можно увидеть по ссылке http://www.cbins.ru/f/2/card-holders-insurance/job-loss/npr_card_rules.pdf