Странности обслуживания

22.01.2015 20:15
2066
Оценка
1
Отзыв проверен
Вся работа в отделениях организована по "горячей линии", по которой постоянно дают некорректную информацию, извиняются, "штрафуют сотрудников" и снова также, вы за это время теряете деньги, время и нервы! Никаких письменных заявлений-девиз банка! Не слушайте, пишите и всучайте все в письменном виде, копию себе, для дальнейших разбирательств! Требуйте письменных ответов о суммах по задолженностям. Сотрудники в отделениях "ничего не решают". Где и как искать правдоподобной информации никто объяснить не может. Второй месяц пытаемся закрыть досрочно кредит, пока не получается... проценты списываются с общей суммы кредита. Все решается на словах. Не верьте, все пишите, потом ничего не докажете. Народа в банке море и все с претензиями. На сайте банка обращения не отправляются. Пора бы разобраться, что собственно происходит. Граждане, будьте бдительны!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-01-23T16:00:00+03:00
Уважаемый Автор! Благодарю Вас за отзыв. Ранее от Вашего имени уже поступало аналогичное сообщение в разделе «Вопрос-ответ» по кредиту Вашего супруга, комментарий на которое был предоставлен 23.01.2015 года https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7594304. Хочу лишь дополнить, что 23.01.2015 года с Клиентом связался сотрудник Банка и сообщил результаты работы по вопросу закрытия кредита. Сожалею, что сложившаяся ситуации негативно отразилась на Вас. С Уважением, Ренессанс Кредит
Na77
2015-02-04T13:37:00+03:00
Спасибо, за "оперативность" после отзыва. Только кто компенсирует потерю времени при возврате неиспользованной страховой суммы на 2 месяца и моральный вред. Просьба внимательней относиться к клиентам и не вводить их в заблуждение. В отделении банка никто даже не обмолвился о возможности заказать справку о задолженности. С уважением.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка