О том как Сбербанк не исправляет свои ошибки

10.10.2014 оплачивала в Сбербанке квартплату за воду по счетчикам, сумма 821,97 руб, оплачивала через оператора-кассира в отделении на ул. Ивана Черных в СПб (сейчас оно переехало на Нарвский пр. 24). Квартиру арендую, все квитанции отдаю хозяйке. А в ноябре выяснилось, что кассир при вводе реквизитов получателя ошиблась и деньги ушли в другую организацию. 18.11.2014 года я обратилась в отделение банка, где оплачивала квитанцию, и оставила заявление за № 000255-2014-165395, в котором просила осуществить розыск неверно уплаченной суммы и перечислении ее на верные реквизиты получателя. И вот пришел январь, хозяйка моя уже всю плешь мне проела за капающие пени по оплате, а от банка ни слуху, ни духу. На горячую линию звонила за это время раза три, говорят - ждите. Устала ждать, пошла 21.01.15 в отделение банка, отстояла очередь минут 40 и попала наконец к администратору. И оказывается, что дело то мое движется, банк еще в ноябре послал запрос в "неправильную" организацию с убедительной просьбой вернуть ошибочно перечисленные денежные средства, указав в письме, что "при приеме платежа операционно-кассовым работником была допущена следующая ошибка: неверно указаны реквизиты получателя платежа". Но вот что там дальше, в отделении мне сказать не смогли, отправили домой, пообещав, что через 2-3 дня мне позвонят и все объяснят. Слово сдержали, позвонили даже на следующий день, 22.01.15, но на этом радость моя закончилась. Девушка бодрым голосом сообщила, что в "неправильную" организацию банком было направлено письмо о возврате денежных средств, но "неправильная" организация деньги возвращать отказывается, поэтому, уважаемый клиент, предлагаем Вам самостоятельно обратиться в "неправильную" организацию и требовать возврата. На мои возражения о том, почему я должна исправлять ошибку работника банка, девушка ответила "ну вы же должны проверять правильность оформления платежа", хотя согласилась, что операционно-кассовый работник это тоже обязан делать в соответствии с его должностной инструкцией. Уважаемый Сбербанк! Мне не сложно заплатить повторно эти несчастные 821,97 руб, чтобы моя арендодатель наконец-то перестала мне названивать и интересоваться, решила ли я вопрос с долгом. Но чисто по-человечески, вы ведете себя непрофессионально, перекладывая исправление ошибок своих же работников на плечи клиентов. Можете сказать, что моя ситуация - это досадная мелочь, но вот из таких мелочей и складывается отношение к Вам.