Кредит оплачен месяц назад, есть справка, не звоните!

23.01.2015 11:20
2044
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Кредитный договор № 2211189557 от 03.12.2014. 18 декабря (!) 2014 в офисе банка "Теплый стан" погашен ВСЯ сумма. И даже больше. Я должна была 13 496 руб., а оплатила 13 550 через ваш терминал, что в этом офисе стоит. Стоит надпись - "срок зачисления 1 день". 02.01.2014 позвонила на горячую линию, там сказали, что кредит оплачен. 12 января, простояв в очереди 2 часа, получила справку о закрытии кредита (Исх.№ 15-1-44 от 12 января 2015 г.). Сегодня по всем телефонам с раннего утра звонки. Горячая линия извиняется, кредит погашен, это, дескать, сбой в службе взыскания, а отдел взыскания сообщает, что я ДОЛЖНА ехать в отделение банка и выяснять, как получилось, что "вручную не списали"- цитата. Угрожают, что никто не даст в дальнейшем мне кредит, потому что сумма будет висеть. При переключении в отдел жалоб и претензий - отбой, короткие гудки. Прекращайте свой террор!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-23T15:25:00+03:00
Уважаемая Екатерина, Примите искренние извинения за сложившийся инцидент. Действительно по Вашему кредитному Договору все оплачено и задолженность отсутствует. Сейчас мы делаем все необходимое, чтобы исправить данную ошибку в кротчайшие сроки. Звонки о задолженности перестанут поступать с 24.01.2015. Также мы отключили все рекламные рассылки от нашего Банка. Хочу Вас заверить, что данная ситуация ни в коем случае не скажется на Вашей кредитной истории. Еще раз приношу искренние извинения. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024