Русский Стандарт

Некорректное общение с потенциальным эквайринговым клиентом

23.01.2015 12:25
2151
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оставил заявку на сайте банка по эквайрингу, в ней указал всю необходимую информацию и заполнил все обязательные поля. Со мной связался по телефону сотрудник банка. На вопрос, что меня интересует, я ответил ему, что оставил информацию в заявке, на это он ответил, что там не видна информация. Я выразил сожаление тем, что информация, которую оставил возможный клиент, не видна обрабатывающему заявку сотруднику, и уточнил, что в заполненной форме указано наименование нашей организации, название торгового подразделения и количество необходимых для эквайринга терминалов. Сотрудник сказал, что это он всё видит (!), и, вместо того, чтобы дать информацию по условиям заключения договора, необходимости или отсутствию минимального оборота, тарифам по конкретным системам платёжных карт, начал спрашивать - а что конкретно нас интересует, может быть, тарифы, или нам всё равно, какие тарифы. Разговор с его стороны имел совсем не деловой характер, как-будто не представитель крупной финансовой структуры звонит клиенту, а приятель звонит приятелю. Я попросил его представиться и, узнав имя, сообщил, что сообщу банку о некорректном общении с потенциальным клиентом. После этого звонивший бросил трубку. Ввиду такого отношения к клиентам со стороны банка я решил отказаться от его услуг по предоставлению эквайринга и обратиться в другой банк.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-01-26T13:22:00+03:00
Добрый день, krakozyabr! Мне очень жаль, что причиной обращения на данный портал стала сложившееся ситуация. В первую очередь отмечу, что Банк не оставит Ваше обращения без внимания и на его основании будет проведена внутренняя проверка по части корректности действий сотрудников. Уточнить информацию по данной проверке Вы сможете самостоятельно по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зарегистрировано под номером 151534. Дополнительно для её проведения прошу Вас указать информацию, которую указывали при подаче заявки на эквайринг, а также номер телефона, на который осуществлял звонок наш сотрудник. Данные Вы можете направить личным сообщением на данном портале. Также я, со своей стороны, постараюсь уточнить у Коллег более подробную информацию по описанной Вами ситуации и предоставлю комментарии позднее в рамках данного портала. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка