Самые хамоватые кассиры, каких я только встречал

23.01.2015 15:01

3744

Оценка

Отзыв проверен

Буду краток - пытался 25 декабря 2014 снять деньги со вклада, учитывая "экономическую ситуацию" зарезервировал сумму за 4 дня, но в отделении, где был открыт вклад были огромные очереди (проводились сделки с участием ячеек). Прикинув в уме, что вся сумма вклада мне не нужна, а в такой ситуации достаточно будет снять 50-70 тысяч рублей и посоветовавшись с операционисткой, поехал в ближайший кассовый узел - на тульскую. Там в ТЦ "ереван-плаза" находится целых две кассы Фора банка. Подчеркну, что это было утро, до 11-00. Каково было мое изумление, когда в первом окошке мне сказали, что денег у них без заказа нет никаких, во втором вообще опустили штору, отказавшись говорить. Я все могу понять, но если такой кризис ликвидности, что без заказа в кассе нет денег на выдачу даже нескольких десятков рублей, то кассовые узлы банку нужно просто закрывать. Когда я сказал эти свои соображения кассиру (дальняя касса от центрального входа), она не задумываясь ответила, что ей плевать на ликвидность и будет ли работать фора в дальнейшем или нет.

Фора-Банк

2015-01-23T16:37:00+03:00

Уважаемый клиент! По факту Вашего обращения проведено внутреннее разбирательство, в том числе с использованием материалов с камер видеонаблюдения, по результатам которого сообщаем Вам следующее.Вы обратились в ДО «Ереван Плаза» АКБ «ФОРА-БАНК» (АО), чтобы получить всю сумму вклада и проценты по нему. Мы приносим извинения за ситуацию, когда Вы были направлены в офис без информирования его сотрудников и управляющего о необходимости предварительного заказа необходимой для выдачи суммы, из-за чего в момент обращения не было возможности выдать Вам сумму вклада. Однако сотрудник, отказавший Вам в выдаче необходимой суммы, действовал в соответствии с внутренними правилами Банка: согласно условиям договора вклада (п. 2.2.4), при досрочном расторжении договора вклада клиент обязан уведомить Банк за 3 дня о намерении изъять в наличной форме сумму вклада в эквиваленте более 350 000 рублей. В ходе проведения разбирательства по описанной Вами ситуации Банк не усмотрел некорректных, нарушающих корпоративный этикет действий со стороны сотрудника кассы и операционного зала. Хотим Вас заверить, что принципы взаимоуважения и вежливости являются ключевыми при общении АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) с клиентами.

О банке

Народный рейтинг

94 место

из 307 банка

1,95

средняя оценка

25.93%

решено проблем

110

отзыва

109

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Наконец-то качественная и понятная консультация user-456715336849 Хочу оставить отзыв о дейтсвительно хорошем Банке , в котором работают профессиналы. Я обратилась в Фора-Банк , в офис банка , который находится по адресу г. Тула , пр. Ленина...

Фора-Банк

Благодарность сотруднику mikl0308 ДО Медведково 1, Москва, проезд Дежнева, 27, к.1. Сегодня закончился вклад по сроку. Утром, до приезда в офис, в МП сделал перевод небольшой суммы на карту (чтобы не получать в...

Фора-Банк

Компетентность сотрудников sergeiw 16.03.2023 обратился в отделение банка за получением ответа на вопрос заданный неделю назад о возможности принятия на обслуживание удаленного по биометрии. Сотрудник пояснил, что...

Фора-Банк

Работа сотрудников vs работа банка vadimpl "[i]Отлично[/i]" банку ставлю с огромным авансом, см. далее почему. На сайте работа отделения для ФЛ [b]указана до 20ч[/b]. [b]По факту[/b] все операции со счетами заканчиваются...

Фора-Банк

Спасибо за доброжелательный и высококвалифицированный персонал инна касто Добрый день, спасибо руководству доп офиса на Фучика , РИО (СПб филиал) за отличные кадры, работающие в Вашем банке. Я обратилась к Марине Т-ой за консультацией по вкладу...

Фора-Банк

Все бы так работали ! fadd Являюсь давним и постоянным клиентом офиса "Ленинский" Фора-банка. Никогда не было никаких замечаний. Вчера, 11 августа, закончился срок вклада. Приехал в офис в 13-00, в 13-15...

Фора-Банк

Быстро. Профессионально. Вежливо fadd Сегодня закончился вклад. Приехал в отделение, увидел очередь, немного расстроился (по прошлому опыту, все делалось медленно). Однако, как выяснилось, расстроился я зря: две...

Фора-Банк

Наконец-то качественная и понятная консультация

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о дейтсвительно хорошем Банке , в котором работают профессиналы. Я обратилась в Фора-Банк , в офис банка , который находится по адресу г. Тула , пр. Ленина... Читать полностью

27.09.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

ДО Медведково 1, Москва, проезд Дежнева, 27, к.1. Сегодня закончился вклад по сроку. Утром, до приезда в офис, в МП сделал перевод небольшой суммы на карту (чтобы не получать в... Читать полностью

23.05.2023

Компетентность сотрудников

Оценка 5

16.03.2023 обратился в отделение банка за получением ответа на вопрос заданный неделю назад о возможности принятия на обслуживание удаленного по биометрии. Сотрудник пояснил, что... Читать полностью

17.03.2023

Работа сотрудников vs работа банка

Оценка 5

"[i]Отлично[/i]" банку ставлю с огромным авансом, см. далее почему. На сайте работа отделения для ФЛ [b]указана до 20ч[/b]. [b]По факту[/b] все операции со счетами заканчиваются... Читать полностью

03.03.2022

Спасибо за доброжелательный и высококвалифицированный персонал

Оценка 5

Добрый день, спасибо руководству доп офиса на Фучика , РИО (СПб филиал) за отличные кадры, работающие в Вашем банке. Я обратилась к Марине Т-ой за консультацией по вкладу... Читать полностью

01.10.2020

Все бы так работали !

Оценка 5

Являюсь давним и постоянным клиентом офиса "Ленинский" Фора-банка. Никогда не было никаких замечаний. Вчера, 11 августа, закончился срок вклада. Приехал в офис в 13-00, в 13-15... Читать полностью

12.08.2019

Быстро. Профессионально. Вежливо

Оценка 5

Сегодня закончился вклад. Приехал в отделение, увидел очередь, немного расстроился (по прошлому опыту, все делалось медленно). Однако, как выяснилось, расстроился я зря: две... Читать полностью

13.12.2018