Банк Траст плохо относится к вкладчикам физическим лицам

Неоднократно бываю в отд. Войковское банка Траст в Москве. Картина удручающая! В среднем в очереди к оператору и потом в кассу проводишь от 2 до 2.5 часов. Из 2-х касса работает одна. Юрлиц операционистки зачастую обслуживают без очереди. А так как у них много платёжек. Мы - физики, часами сидим сначала к операционистке, а потом в кассу. 21 января 2015 г. денег в банкоматах этого отделения около 17 часов не было. Пришлось 2 часа простоять в общей очереди (сначала к операционистке, а потом в кассу), чтобы получить по карточке 100 тысяч рублей. В банкоматах тогда нельзя было снять и 40 тыс. руб. и меньшие суммы. Полный бардак! Решил забрать деньги из банка, чтобы не стоять каждый раз по 2 часа в очередях! Заказал деньги 21 января и сегодня получил. Снова потратил в очередях 2.5 часа (пришёл за полчаса до открытия в отделение и был в очереди под номером 12). И, вот, типичная картина в отделении банка Траст: ОЧЕРЕДЬ ПРАКТИЧЕСКИ НЕ ДВИЖЕТСЯ! Сидят 4 операционистки на рабочих местах, из которых одна стажёр, а все остальные опытные работники. Одна сидит, никого не принимает и видно, что ничего не делает. Та, перед которой стоит табличка "Вклады", первым делом начала обслуживать юрлиц, которые даже в очереди с утра не стояли! Из 4-х операционисток реально вкладами занимается 1 человек. Я и другие вкладчики потребовали заведующую. Заведующая всё-таки появилась. Жалобной книги в отделении Войковское банка Траст в Москве нет. Предлагают писать на листках, которые всегда можно порвать и выкинуть, как только ушёл недовольный клиент. Я потребовал, чтобы хотя бы 2 операционистки работали с физлицами по вкладам. Через некоторое время та, которая сидела и ничего не делала, стала принимать вкладчиков. Дело сдвинулось с мёртвой точки! Когда я забирал деньги из банка нужно было указать причину. Я сказал, чтобы записали "длинные очереди в банке, приходится стоять по 2 часа". После меня в очереди стояла женщина под номером 13. Её ситуация оказалась хуже моей! Она простояла напрасно 2.5 часа и ушла ни с чем. У неё был заказ по вкладу в евро на сегодня. Ей говорят операционистки, когда подошла её очередь, что всё евро уже забрали из кассы! И это к 12 часам, в Москве! Какой позор! Банк не выполняет свои обязательства. Заказ денег - это не просто бумажка! А это - реальный заказ. Хочется обратиться к руководству банка "Открытия", чтобы он навёл порядок в отд. Войковское банка Траст в г.Москве. Мы - вкладчики, голосуем своими деньгами. И, если банк так плохо работает и так пренебрежительно и неуважительно относится к нам, нас не удержат никакие высокие проценты по вкладам!