Gлата за смс сервис

Здравствуйте! Почему опять с меня сняли с карты 5290*************7421 плату за смс сервис в размере 59 рублей, у меня давно она отключена, я у же вам не раз писал, наведите порядок, у меня уже тоже 2 раза снимали и потом возвращали, теперь опять, требую вернуть деньги в размере 236 рублей за два месяца, снятые вами не законно, сняли 24.10.2014 г. - 59 р. и 20.11.2014 г. - 59 р., 22.12.14 г. - 59 р., 21.01.14 г. - 59 р. Требую наказать ответственных людей за это, пишу уже не первый раз, что у вас там за специалисты, откуда вы их набрали, требую разобраться, что это за беспредел. Жду ответа и возврата средств и немедленно. У меня ещё есть карта 5259*********7655 она сначала выдавалась, она не именная, но потом выдали вот эту 5290************7421 именную, у меня сначала не убрали смс сервис, потом убрали, не именную у меня никто не забрал, не знаю почему, но сегодня я вам звонил по горячей линии по номеру 8 800 775 75 75 в 21:19 и разговаривал 27 мин проверяйте и мне специалист сказал, что на не именной стоит смс сервис, он должен быть отключен, он утверждает, что только сейчас его отключил при разговоре со мной и рассказывает, что счёт один и они списывали плату за смс сервис с именной за не именную, так почему же тогда они сразу не списывали суммы с начала выдачи карты не именной с июня месяца 2014 г. она же до сих пор у меня на руках и потом мне возвращали плату за смс сервис дважды по моей жалобе, разберитесь и верните деньги на счёт, у меня с вашим банком первый раз такая непонятка за пять лет ещё и был вашим ВИП клиентом, что это такое? Просьба позвонить мне и объясниться, а не писать отписки. Писал вам уже трижды на сайте 6.12.14 г., 9.01.15 .г, 23.01.15 г., ответа нет по сей день, раньше вы мне отвечали и возвращали деньги не законно списанные, через неделю. Сколько ещё писать надо?