Отвратительное отношение к клиентам

Прочитав предыдущие отзывы согласна на все 100%. 23.01.15 я приехала в 16.45 в отделение на Курской. Впереди меня было 7 человек и 3 сотрудника, но в 17.00 ушел первый, в 18.00 второй. Хотя народ все прибывал. Осталась одна операционистка, которая кричала, что банк работает до 20.00, рассчитывайте свое время и постоянно отвечала на телефон и вопросы кассира о ставках (сложилось впечатление, что кассир подрабатывает открытием вкладов своим) и брала без очереди пополняющих и получающих %. В 19.50 осталась я одна и впереди меня оформляющая вклад девушка. Оформив ей документы, мне отказали в открытии вклада, ссылаясь (мне произнесли в слух несколько причин) то, что программа зависнит и она не знает, что делать; руководство ругается, что они работают после 20.00, а кассир выбежав в очередной раз в зал, что они работают ровно до 20.00 и у них так прописано в трудовых договорах, и просто она не будет делать проводку. Сотрудники стали собирать вещи не смотря на мои просьбы принять меня, т.к. я осталась одна и просидела 3 часа. Предложили прийти завтра и если пропустят, то обслужат без очереди (т.е. выслушать все о себе от измученных ожиданием людей) Я осталась в шоке. На протяжении нескольких лет я являюсь клиентом, но после такого точно говорю - прощай (осталось найти возможность, попасть, чтобы забрать свои деньги). Зачем делать рабочими выходные, если ваши сотрудники и в будни не хотят работать. Как можно рассчитать свое время, если одним клиентом могут занимать больше часа, так можно прийти утром и не пройти. Причем перед походом я звонила в отделение и спрашивала о очереди, и мне было сказано, что очередь не большая. Все банки дорожат клиентами, а этому они видимо не нужны.