Работа Россошанского ОСБ Воронежской области

У меня ИП, отрыт расчетный счет. Проконсультировался у своего клиентского менеджера, каким образом могу перечислять деньги со счета на дебетовую карту. Объяснили, цитирую: "Раньше платежки надо было делать, а сейчас есть новая услуга «зарплатный проект», у нас все так перечисляют, быстро, без проблем и процент за перечисление меньше. Пишешь: «зарплата» и не важно сколько, себе или кому-то переводишь, это все формальности для банка." Поверил на слова. Подключили, работаю, перечисляю себе на карту, делаю все по инструкции, которую дали и прокомментировали в банке (кстати, там четко указано выбрать 01 – заработная плата). Вот только проблемы все-таки возникли: при подаче налоговой отчетности выяснилось, что при переводе со своего расчетного счета ИП на свой лицевой счет карты как заработная плата, возникло требование по налогу. Спасибо сотрудникам Сбербанка, которые ввели меня в заблуждение и навязали ненужную мне услугу в виде «зарплатного проекта» (ведь у меня нет наемных работников, и все налоги у меня как ИП своевременно оплачены). Написал заявление с просьбой изменить назначение платежа, чтобы урегулировать внезапную проблему с налоговой по непредметному налогу, т.к. у ИП, все налоги оплачены. И здесь некомпетентность сотрудников проявилась в полном объеме: одни говорят, не знают, что делать и ничем помочь не могут, другие утверждают, что с подобным заявлением еще никто не обращался. Управляющая также разбираться не стала, ссылаясь недостатком свободного времени. По поводу заявления сказала, что мы его перенаправим и отвечать Вам не будем, а исправить назначение платежа не можем, т.к. я сам делал перечисления (несмотря на то, что уточнения платежа - обычная банковская практика). На мои возражения о том, что я делал так, как консультировали ваши сотрудники, попросила письменные доказательства (!!!). Среди всего сказанного в мой адрес сотрудниками банка был и совет обратиться в налоговую и решить «свои проблемы». А ведь проблемы возникли по вине некомпетентных сотрудников Сбербанка, которые сначала ввели меня в заблуждение, а потом отказались признать свою ошибку и вину в требованиях по неправомерно возникшему требованию по налогу. Предлагаю проконсультировать или провести учебу сотрудников в Россошанском отделении СБ по направлению всех оказываемых услуг, а также на предмет клиентоориентированности, соблюдения элементарных норм приличия и деловой этики всеми сотрудниками. Иначе, для чего они там присутствуют? Вводить в заблуждение? А я жду официальный отказ на мой официальный запрос об изменении назначения платежа.