Проблемы с обслуживанием в 8619/0134

Пришел в отделение 8619/0134 забрать перевыпущенную карту 22 января в 18:15. Взял талончик на обслуживание, много свободных сотрудников, сразу загорелся мой номерок и я подошел к окошку номер 2. Возле окошка уже стоял другой клиент. Я задал вопрос: "У меня талончик, что мне делать?" Меня проигнорировали. Немного позже спросил повторно: Один из двух сотрудников соизволил обратить на меня внимание и крикнул, чтобы меня обслужило 11 окошко. Фамилии не запоминал, т.к. тогда не собирался жаловаться. В 11 окошке девушка меня приняла, взяла мой паспорт, параллельно болтая с соседним окошком, поискала в компьютере, молча схватила мой паспорт и молча убежала в даль. Сказать что я был удивлен, это ничего не сказать. Через какое-то время она вернулась с картой и сказала, что для активации карты и подключения интернет банка я должен подойти к молодым людям, стоящим у банкоматов возле входа. Консультировать отказалась. Фамилию тоже не запоминал, жаловаться мыслей еще не было. Подхожу к сотруднику возле банкоматов, чтобы активировать карту. Его фамилию я запомнил: Ор-в. Парень общался в покровительственном тоне, как будто он госчиновник. Я сказал, что мне нужно активировать карту и подключить интернет-банк. Спросил у него, могу ли я это сделать сам через банкомат, он сказал - нет. На многие мои вопросы просто не отвечал. Сказал, что для активации карты, нужно будет внести на счет 100 руб. Вставил карту в банкомат и попросил ввести пин-код. Когда я вводил пин, прикрыв клавиатуру от него, он начал хамить на тему, что вы закрываете там, что если он украдет тысячу, то будет сидеть дольше чем будет их тратить и т.п. Далее в разговоре я несколько раз обратил внимание, что не хочу подключать автоплатеж. Параллельно он подключал мне интернет-банк, и т.п. Не все действия на экране я успел увидеть. Далее мы подошли к компьютеру, якобы активировать интернет банк и я увидел, что он лезет в раздел интернет банка с настройкой автоплатежа. Я начал настаивать, что не хочу автоплатеж. Он сказал, что нужно обязательно платное действие и что он настроит автоплатеж, иначе карта не заработает. Я предложил ему сделать разовое платное действие через раздел оплата, а не автоплатеж. В итоге он нахамил, сказал, что делайте что хотите, оставил перед терминалом и ушел не прощаясь. Вечером я начал смотреть и выяснять в справке, что парень сделал с моим счетом. Выяснил следующее: он активировал Полный платный пакет мобильного банка. Об этом я не просил и он не предупреждал, что подключает платные услуги. Он успел включить услугу автоплатежа, но не успел настроить. С помощью справки и интернет-банка отключил ненужное, сменил тариф на Эконом. Я являюсь клиентом многих банков, и я фраппирован таким обслуживанием в Сбербанке. Т.е. парень действует практически как обманщик, обманом подключая платные услуги (вероятно он получает за это премию). Ладно я понимаю, что происходит и смог разобраться. Но большинство клиентов, доверяющих банку просто обнаружат через несколько месяцев что с их счетов исчезают деньги за мобильный банк, автоплатеж и т.п. И будут считать, что банк неправомерно списал их деньги, что плохо скажется на репутации банка. Судя по странностям всех 4 работников отделения, проблема в целом у данного отделения.