Испортили впечатление

Начну с того, что в этом банке во время декабрьского ажиотажа 2014 года - была самая адекватная и клиентоориентированная схема обслуживания клиентов! Электронная очередь и плюс работа всех операционистов включая руководителя и даже кредитного менеджера была направлена для работы с депозитами населения и построена четко, вызывая только восхищение! - трудились по привлечению денег населения. Отмечу, так же, что это единственный банк в Москве, где есть туалет открытого доступа для клиентов, а это, согласитесь, иногда очень важно. Так же отмечу, что для пополнения вклада (быстрая по времени операция), уже в январе 2015 года было выделено одно окно, т.е. операционистка, для, как мне кажется, удобства клиентов пополняющих счет и не жалеющих для этого ВНОВЬ тратить по 4-6 часов из собственной жизни. Правда этим очень сильно возмущался один из клиентов сидящий в очереди для открытия вклада постоянно отвлекая операциониста от работы своим негодованием. Странности начались при получении процентов! Открыты были три рублевых счета на равные суммы, но начислили и выдали по двум счетам одинаковые суммы, а по третьему совершенно другую! Более того, ссылаясь на сбой в обновленной программе, руками переделывали расходник. И О ужас, приехав домой и пересчитав я понял, что проценты начислены совершенно не верно, я об этом сказал операционистке еще в банке, но мне предложили приехать в будний день для разрешения этой проблемы с руководителем. В результате проценты банком выплачены в несоответствии с договором, - с двух вкладов вычтены с ОСНОВНОЙ суммы депозита, а с третьего рассчитаны с занижением! Буду писать претензионное письмо в банк! [b]От Администратора: [/b] Подскажите, когда и по какому адресу вы обращались для получения вклада? [b]От _Nesh_: [/b] Образцова, д.4 Москва. Только вклад я не закрывал, а получал проценты по депозиту (ежемесечно). Вклад "канны" 21,35%. начислили по трем одинаковым (равные суммы) вкладам разные проценты, при этом считали на вашем сайте:) калькулятором :) и не сошлось. Просто водили за нос! Предложили в рабочий день подъехать и разобраться с руководством...