Хоум Банк

Грубое отношение специалистов

24.01.2015 23:35
2233
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Нам срочно нужны были деньги, я и моя мама 15.01.2015 обратились в банк Хоум Кредит, т.к. и мама и мой муж являются клиентами этого банка. Я подала заявку на карту, прождав шесть дней и не получив ответа от сотрудников, позвонила на горячую линию, где мне сказали, что заявка полностью одобрена, я приехала в офис за картой, там мою заявку не нашли, сказали, что ничего не отправляли, подала повторно, сразу же отказ. В офисе на Водопьяного (Липецк), куда мы обращались 15.01.2015 сотрудница Ирина не приняла заявку на кредит у моей мамы, сказав, чтобы она погасила имеющийся у неё кредит, хотя на горячей линии нам сказали, что наличие кредита не так страшно, главное, чтобы не было просрочек. Через несколько дней мама вновь позвонила на горячую линию, где подала онлайн-заявку, ей кредит предварительно кредит одобрили, сказали приезжать в офис. 22.01.2015 она обратилась уже в офис на Советской 28, где сотрудница К-кова Ольга не хотела также принимать заявку, сказав, что её премия важнее, чем кредит, так как мама не подходит по возрасту. Потом всё-таки приняла на кредит пенсионный, не спросив ее никакой информации, ни о доходах, ни о чем конкретно. На следующий день позвонив в банк узнать результат, ей сообщили что по заявке отказ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-05T21:47:00+03:00
За работу по заявке Автора на кредитную карту.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-25T17:31:00+03:00
Уважаемая, Оксана. Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. В первую очередь приношу Вам искренние извинения за сотрудников Банка, которые не сообщили Вам о решении Банка на предоставление кредита. Я передала данную информацию руководителям указанных Вами офисов. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение. Действительно, 15.01.2015 г. и 22.01.2015 г. Вам было отказано в оформлении кредитной карты. 22.01.2015 г. Вашей маме было отказано в оформление кредита. Поясню, что Банк рассматривает каждую Заявку на оформление кредита индивидуально. Решение о выдаче кредита принимается на основании многих факторов, таких как, корректность и контактность предоставленных данных, наличие кредитов в других Банках, общая финансовая нагрузка по взятым кредитным обязательствам и других. Хочу отметить, что на основании внутренних правил и действующего законодательства РФ, Банк имеет право отказать в предоставлении кредита, не комментируя причину отказа. Надеюсь, что мой ответ помог в прояснении возникшей ситуации. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка