Кредит не закрыт

...Погасила досрочно кредит 18 декабря 2014 года. Сумма составила 111 тысяч 500 рублей! Чек, слава Богу, сохранился! О точной сумме для погашения в тот же день узнавала на горячей линии в Москве. Деньги внесла. Горячая линия указала ТОЧНЫЙ срок, когда система примет сумму к погашению и закроет кредит - 12 января 2015 года. Выждала специально еще несколько дней, позвонила на Горячую линию 23 января! И что? Кредит НЕ ЗАКРЫТ! В пятигорском отделении работники внятного ответа не дают. Мало того, предупредили, что могут быть звонки от них за неуплату ежемесячного платежа за декабрь и январь! Написала заявление, которое будет рассматриваться, внимание, в течение 45 дней! То есть деньги взяли больше месяца назад и еще полтора месяца собираются рассматривать! Полнейший произвол и беззаконие! Здесь увидела, что такая же проблема у других людей из Пятигорска! Если не рассмотрят в течение 10 дней-пойду писать в Росспотребнадзор и в Прокуратуру! [b]От Администратора: [/b] Вы сами рассчитали сумму для полного досрочного погашения или уточняли у сотрудника банка? Каким способом вносились средства? при звонке на горячую линию вам смогли объяснить причину, почему не произошло полного погашения кредита? [b]От Luanna2004: [/b] О точной сумме для погашения в тот же день узнавала на горячей линии в Москве. Точная сумма была мне названа ОПЕРАТОРОМ по телефону в тот же день, когда я платила-18 декабря. Оператор в Москве. То есть, вот, стоя у кассы в Пятигорском банке ТРАСТ ЗВОНИЛА в Москву и ТУТ ЖЕ оплатила в КАССУ! НЕТ! 23 января 2015 г. , когда я звонила в Москву на горячую линию, оператор мне НЕ ПОЯСНИЛА причину, по которой кредит не закрыт. Для выяснения этой причины оператор направила меня в отделение Банка Траст в Пятигорске. Где ТАК ЖЕ не дали мне ответа о причине .