Обслуживание в отделении Краснопрудная, 3-5, стр.1 г. Москва

25.01.2015 11:04
979
Оценка
3
Отзыв проверен
Открывал вклад 24 января 2015 г. Отстоял в очереди 3 часа, передо мной было 7 человек. Всего 2 операциониста. Банк не заботится об оптимизации процессов. Для каждой операции сотрудник делает очень много ручной работы. После заведения паспортных данных все остальное должна делать система. После заведения паспортных данных сотрудник долго (минут 10) что-то набирает, значит процесс не автоматизирован. Это первый минус банку, думайте об оптимизации работы. 2-е сотрудники уговаривают клиентов завести пластик, скорее все есть определенный план. Это сильно замедляет процесс, так как возникают вопросы у клиентов. Раз уж у вас такой оврал, то хотя бы не занимайтесь этой чепухой, не заставляйте сотрудников продавать пластик. 3-й минус негде сесть, приходится сидеть на ступеньках или стоять. Купите стулья! Резюме следующее: постараюсь как можно меньше иметь дело с этим банком, которому наплевать на обслуживание. Теперь, чтобы привлечь меня вкладами, ставка должна быть не просто самая высокая, но и отличаться от предыдущих предложений минимум на 0,5%. За меньшую разницу терпеть все эти неудобства не буду. Был правда и плюс у банка: вежливые и компетентные сотрудники. Поэтому оценка не 2, а 3.
Югра
2015-01-27T10:20:00+03:00
Уважаемый Antikpanda! Спасибо Вам за отзыв. Мы прислушиваемся к мнению наших клиентов и организовываем нашу работу так, чтобы пребывание в наших офисах было максимально комфортным, а обслуживание быстрым. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "ЮГРА"

Отзывы о вкладах Югра

Югра, надеюсь на возвращение...

Оценка 5

Уже почти год являюсь вкладчиком банка Югра и сейчас, в связи с действиями ЦБ, рискую потерять более 2 млн. рублей превышения страховой суммы в банке, который ни разу меня не... Читать полностью

27.07.2017

Доброму, надежному и верному другу!

Оценка 5

Уважаемый Банк "Югра", надеюсь, что пишу не прощальный отзыв... :cry: Но не мог не написать слова благодарности за те 6 лет, которые Вы обслуживали меня и мою семью, за те 6 лет... Читать полностью

21.07.2017

Высокие ставки на длительный срок

Оценка 5

Закончился вклад 15.05.17 г., с отзывом запоздал - руки дошли написать только сегодня. Итак, по порядку. Открывал в данном банке 16.05.15 г. пополняемый вклад в отделении на ул... Читать полностью

30.05.2017

Не так страшен банк, как его описывают...

Оценка 5

Сегодня без проблем снял денежные средства со своего вклада 70 лет победы, срок которого подошел к концу. Почитав отзывы, предварительно (в понедельник) позвонил в банк и сообщил... Читать полностью

17.05.2017

Мы расстаемся, чтоб встретиться вновь

Оценка 5

На протяжении нескольких лет с момента появления банка Югра на московских просторах я являлась вкладчиком этого банка. Я благодарна банку Югра, все это время мои денежные средства... Читать полностью

03.05.2017

Внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

Прошу руководство ПАО БАНК "Югра" отметить добросовестную работу Управляющего ДО "Гражданский" г-на Кузнецова А.С. Ситуация банальна. Пришёл закрывать депозит (договор ТС-0230... Читать полностью

21.04.2017

Белое безумие

Оценка 4

19.04. закончился срок депозита (хорошее всегда когда-то заканчивается). Деньги заказывал заранее звонком в колл-центр (дозвонился с первой попытки). В 10:20 прибыл в головной офис... Читать полностью

21.04.2017