Как закрыть кредитную карту

25.01.2015 11:49
2289
Оценка
1
Отзыв проверен
Бардак - слово емкое, но даже оно не передает, то в этом банке твориться. В декабре решила полностью закрыть кредитную карту. Позвонила сделали расчет, поехала гасить. В отделении, в которое приехала оказался понедельник выходным, внесла сумму больше рублей на сто, чтоб по крайней мере ничего не начисляли. Сразу после НГ приходит смс внесите минимальный платеж 500, звоню по указанному в смс телефону, рассказываю ситуацию, девушка говорит: да, действительно, вы все погасили, НИЧЕГО вносить не надо. Проходит неделя, приходит смс с ТРЕБОВАНИЕМ погасить ПРОСРОЧЕННУЮ задолженность 444,63. и начинаются бесконечные звонки по 15 раз в день. На попытки узнать, откуда взялась задолженность (при чем РАЗНЫЕ люди называли РАЗНЫЕ СУММЫ для полного гашения, 444.63, 801.03, 1250.66, да и варианты каждый звонивший человек предлагал свои варианты, что это за суммы: ГОДОВОЙ ВЗНОС ПО ДОГОВОРУ СТРАХОВАНИЯ, КОТОРЫЙ Я НЕ ЗАКЛЮЧАЛА. ГОДОВОЙ ВЗНОС НА ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ, КОМИССИИ И ДР.). В отделении тоже вразумительного ничего не сказали. Сказали для закрытия нужно внести 801,03. Внесла. Через неделю проезжала мимо банка решила заглянуть. И что вы думаете, на карте переплата 50 руб. На всякий случай еще раз написала заявление на закрытие.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-02-02T13:10:00+03:00
Уважаемая Ольга, Я приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию с полным погашением задолженности по карте. К сожалению, сумму, которую Вы внесли было не достаточно для полного погашения задолженности по Вашей карте. В связи с этим, Банком было направлено смс-сообщение о необходимости внести сумму минимального ежемесячного платежа. На текущий момент задолженность по Вашей кредитной карте полностью погашена. Карта была аннулирована. Примите еще раз искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024