Множество трудностей при снятии денег. Срывается покупка автомобиля!

25.01.2015 14:59
955
21
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня и жены карты Связной-Банк, на них мы храним сбережения ([B]в рублях[/B], а не в валюте). Сейчас решились на покупку нового автомобиля. Цена автомобиля подорожает с 1 февраля, поэтому до 28 января мы должны его оплатить, чтобы салон успел выкупить его у дистрибьютора по нынешним ценам. Для этого, естественно, нужно снять деньги. А теперь о трудностях: 1. Лимит снятия с карты 25 тысяч в день! Банк установил это условие в одностороннем порядке! Приходится каждый день ходить к банкомату, это неудобно и небезопасно! Чтобы снять требуемую сумму с 2 карт, нужно 16 дней! 2. Ближайшее отделение банка в Воронеже - 300 с лишним километров от нашего города! На всю Волгоградскую область ни одного отделения! В 21 веке мы должны взять кусочек пластика и ехать несколько часов за своими деньгами, как будто это дефицит какой-то! Ладно, нет отделений, так пусть выдают деньги в салонах "Связной"! В чем проблема? 3. Чтобы получить всю сумму сразу нужно заказать её выдачу в отделении банка по телефону. ДВАЖДЫ звонили в колл-центр и уточняли. Нам оба раза сказали, что деньги нужно заказывать за 2 дня до выдачи. Сегодня, 25 января, позвонили в банк и заказали деньги. Нам сказали, что выдадут их... 30 числа! Итого: сделка срывается по вине банка - мы не успеем оплатить автомобиль, и теперь он подорожает минимум на 40 тысяч рублей. Браво, Связной! Хуже испортить свою репутацию вы не могли! Если ситуация не изменится, мы это так не оставим. Соберём необходимые документы и пойдем жаловаться в Роспотребнадзор и СБ РФ, а потом и в суд.
Связной Банк
2015-01-26T15:59:00+03:00
Ответ для krutoy_nah. Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление о нашей работе. Давайте разберемся во всем по порядку: 1. Действительно, в настоящее время установлен лимит на снятие денежных средств в любых банкоматах – 25 000 руб. в день. Подробнее с ограничениями Вы можете ознакомиться на сайте: https://svyaznoybank.ru/bank/news/detail/7881/. Примите, пожалуйста, извинения за возможные неудобства. Согласно Общим условиям обслуживания физических лиц, банк вправе установить, увеличить или уменьшить лимит снятия наличных. Напомним, что на оплату товаров и услуг картами Связного банка в торгово-сервисных предприятиях ограничений не установлено. 2. Для получения суммы денежных средств свыше 50 000 рублей или 1000 USD/EUR в отделении банка необходимо предварительно оставить заявку на получение наличных, обратившись в центр поддержки клиентов. Отметим, что в связи с реорганизацией сети отделений банка операционный офис «Воронеж» будет закрыт с 11.02.2015 г. Рекомендуем также следить за актуальной информацией на сайте www.svyaznoybank.ru . К сожалению, выдача наличных в центре мобильной связи «Связной» не реализована, поскольку данная организация является банковским платежным агентом. 3. Мы прослушали звонки в центр поддержки клиентов: консультации были предоставлены корректно. В звонке от 25.01.2015 г. была зафиксирована заявка на получение наличных 30.01.2015 г. в операционном офисе «Воронеж». В диалогах сотрудники не сообщали Вам, что заказывать средства необходимо за два дня. Искренне надеемся на понимание и продолжение сотрудничества! С уважением, Связной Банк

Отзывы о дебетовых картах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Спасибо службе безопасности и центру поддержки клиентов

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы сказать спасибо Службе Безопасности и Центру Поддержки клиентов Связного Банка. С моей карты попытались снять деньги через интернет, Банк оперативно... Читать полностью

24.08.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Тормозит бонусная программа

Оценка 4

К большому сожалению то, что раньше работало в Связном, как часы, сейчас не работает... 8-го апреля на сайте Связного обменял 3500 плюсов на баллы Трансаэро по карте 2989333636... Читать полностью

10.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015