Смс-оповещение

25.01.2015 17:32
2217
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Уважаемый банк, второй раз за год вынуждаете меня платить пени, в которых я не виновата. Последний раз - в новогодние праздники оплачивала через интернет-банк коммунальные услуги, после праздников два платежа вернулись из-за какого-то вашего сбоя, я об этом не знала. Высылаете огромное количество смс, включая радостные сообщения, что я сделала покупку в бонусной категории, и рекламные, так почему нельзя посылать смс об отмене операций? Количество квитанций в почтовом ящике все растет, перепроверять вручную в течение двух недель, не вернулся ли вдруг какой-то платеж из многочисленных, крайне неудобно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-05T22:47:00+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
РенКап Банк
2015-01-29T18:15:00+03:00
Уважаемая amoro, Приносим извинения за неудобства, возникшие в результате отсутствия смс-оповещения о неудачных платежах. Наши технические специалисты уже работают над проектом по доработке сервиса таким образом, чтобы информировать клиентов об отмененных операциях по факту их зачисления на счет. Эта работа займет определенное время, надеемся на Ваше понимание. В индивидуальном порядке мы решили предоставить Вам комплимент в виде премиального пакета "Citibank Alerting Service", который включает SMS и e-mail оповещения не только о списании средств с кредитной карты, но и о погашении задолженности по основной кредитной карте, зачислении на дополнительную кредитную карту, зачислении на счет кредитной карты. Благодарим Вас за использование услуг Ситибанка. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018