Банк «Открытие»

Просьба о возврате комиссии

25.01.2015 18:07
2359
Оценка
4
Отзыв проверен
Предварительно хочу выразить благодарность сотрудникам обоих офисов банка в городе Пензе. Очень приветливы, всегда всё объяснят и помогут. Я уже писал заявление от 18.12.2014 г. и получил ответ с отказом, как будто от робота. Договор №1498RU000405164 c открытием СКС. 05.11.2014 года банком изменены условия по снятию наличных с карточного счёта, повышены до 4,5%. СМС сообщения я не видел, так как их приходит немерено от других банков, рекламы, сообщений по картам и т.д., что б их увидеть, нужно одевать очки (извините, стареем). Когда увидел СМС 15.12.2014г. со ссылкой на сайт, ещё нужно разобраться, как всё это увидеть, в СМС чётко не сказано конкретно. Для меня это сложно, привык общаться с людьми, а не с машинами. Я считаю, что извещение по СМС не достаточно, не даёт гарантии в получении этого извещения, что и случилось по факту т.е. я не был должным образом извещён. Хорошо, что мне об этом известили в офисе банка. Считаю, что удержания были неправомерны, так как в случае своевременного извещения, я "играл" бы по другим правилам с учётом вашей ставки, к сожалению, здесь не объяснишь. Учитывая наше большое и давнее сотрудничество, см. в письменном заявлении, убедительно прошу произвести расчёты с 05.11.2014 года по 15.12.2014 года за снятие наличных по прежней ставке. С уважением Владимир Есин 25.01.2015 года
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
С учетом решения проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-01-27T17:46:00+03:00
Добрый день, Владимир. Спасибо, что более 2 лет назад своим финансовым партнером Вы выбрали наш банк и продолжаете активно пользоваться нашими услугами. По результату проверки обстоятельств произошедшего сообщаем: в период с 05 ноября по 15 декабря 2014г. Вами были совершены операции по снятию денежных средств за счет кредитного лимита, установленного по карте. При этом банком была удержана комиссия в размере 4,5%, минимум 350 Рублей РФ (п. 3.12 Сборника тарифов). Тем не менее ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» ценит своих постоянных клиентов, поэтому в индивидуальном порядке было принято решение о возврате удержанной комиссий. Сегодня, 27 января, денежные средства были перечислены на счет Вашей карты. Дополнительно обращаем Ваше внимание: согласно п 8.11 "Условий предоставления и использования банковских карт ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»", клиент обязан регулярно обращаться в банк за получением информации об имевших место изменениях и дополнениях в Условия и Тарифы. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка