Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Долгое время работник банка (по совместительству мой друг) переманивал к себе. И случилось, отличный банк, все быстро сделали: сформировали доки все заполнили открыли счет (офис Якиманка девочки молодцы). По моему мнению, один из лучших банк-клиентов (перепробовал многие).
Взял и эквайринг. Все было хорошо, но в последний месяц начались сбои и вообще перестал адекватно работать. Позвонили специалистам, которые представляются через раз, в пятницу (23.01.15) сказали либо в этот день, либо на следующий приедут и все уладят! Т.к. заведение (ресторан), а сейчас январь клиентов и так мало, а когда приходят узнают, что нельзя платить картой, разворачиваются и уходят!
Позвонили в воскресенье (тоже никто не представился, и более апатичного отношения я не слышал и был очень сильно удивлен) сказали звоните в понедельник и если специалисты будут свободны то меня соединят, а то, что я несу убытки никто даже слушать не захотел !
Авангард
2015-01-30T17:57:00+03:00
Уважаемый Клиент,
Технические проблемы эквайринга решаются в рабочее время профильными специалистами Управления платежных карт и Отдела эквайринга Управления платежных карт, в нерабочее время – дежурными инженерами Процессингового Центра. К сожалению, не все технические вопросы могут быть решены в нерабочее время.
Первый звонок из Вашей компании по поводу проблем с работой терминала поступил в Банк в пятницу в 19:35, т.е. после окончания рабочего дня. К сожалению, возникшая проблема оказалась вне компетенции дежурного инженера ПЦ. Проведенная проверка показала, что обещания решить проблему в ближайшее время он не давал.
В воскресенье, при повторном обращении, было сообщено, что проблема может быть решена не ранее утра понедельника.
В понедельник утром, 26.01.2015г., работоспособность терминала была оперативно восстановлена специалистами Отдела эквайринга, о чем Вам незамедлительно было сообщено по телефону.
Сожалеем о сложившейся ситуации,
С уважением,
ОАО АКБ «Авангард»
kudzhik
2015-01-26T10:24:00+03:00
И так возвращаясь к моей проблеме, прогресс в сфере на лицо. Уже сегодня (26.12.15) мне позвонили из отдела эквайринга (я подозреваю начотдела) и сначала действительно сказали, что в пятницу никто не обращался но потом началась работа и через 40 мин было все ок (обновили загрузили новые ключи и т.д и т.п.) и сказали все будет работать! В общем молодцы (а то я подумал тут попахивает "дочкой" Сбера или того хуже самим Сбером) но волнует вопрос: Почему это не сделали в пятницу? неужели подобные вещи может делать только начальник??? А так все равно СПС!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Авангард
Mastercard Platinum
есть
мили
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
нет
бонусы
0 - 750 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
есть
мили
2 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
есть
мили
1 850 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта "Дом с маяком"
есть
баллы
750 - 1 100 ₽
годовое обслуживание
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
user-41657636314
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
4
Авангард
Профессиональное и быстрое обслуживание
user7367681
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
5
Авангард
Вернули деньги
_user5680631
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
4
Авангард
Отзывы о продуктах Авангарда
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
Оценка
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
25.07.2023
Профессиональное и быстрое обслуживание
Оценка
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
23.12.2022
Вернули деньги
Оценка
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
25.10.2022