"Новая" услуга, от которой "невозможно отказаться"

Клиентом "Ситибанка" являюсь уже более 4-х лет - пакет банковских услуг оформил, когда банк только появился в Петербурге. Через несколько месяцев выпустили и кредитную карту. С косяками пришлось столкнуться уже в начале наших отношений. Это и подключение ненужных услуг, например СМС-информирование: сотрудники обещали бесплатно, а оказалось, что спецпредложение рассчитано на 3 месяца, а дальше ежемесячно плати 50 рублей (тогда услуга стоила именно столько). Ладно - один раз заплатил, убедился, что особенно мне это не нужно, отключил. Затем был двойной перевод со счета - к слову, деньги вернули в течение нескольких дней. Потом я выпустил дополнительные карты моей маме. И тут началось веселье - стали ей звонить, предлагать кредиты, лимиты, при том, что она на пенсии! Как я потом уже понял - в базу она почему-то попала как отдельный клиент, а не владелец дополнительной карты. В общем-то был и еще ряд мелочей, но мне удавалось закрывать на это глаза. Тем более, что было и много преимуществ - хороший доступный интернет-банк, удобно расположенные для меня банкоматы, масса дополнительных услуг по кредитной карте ("Заплати в рассрочку", "Универсальный перевод"), которых нет в других банках. Единственное, что периодически напрягали звонившие сотрудники Сити с предложением очередных супер услуг, от которых "невозможно отказаться". К слову, последний год таких беспокойств практически не было - до вчерашнего дня. Примерно в половину шестого вечера раздался звонок на мобильный. Примерный текст разговора. - Здравствуйте, вас беспокоят из Ситибанка. У нас есть для вас специальное предложение, это новая услуга - прямое дебетование. То есть, задолженность по кредитной карте будет погашаться автоматически с вашего текущего или сберегательного рублевого счета в Ситибанке. Минимальный платеж будет списываться... - Мне это не очень интересно: я регулярно погашаю задолженность в полном объеме - все текущие расходы и платежи по "рассрочке", чтобы не платить лишние проценты. Делаю перевод, как только готова выписка, то есть задолго до крайней даты. - Но вы можете установить автоматическое погашение и на полную сумму. - Простите, но мне это не интересно. Я регулярно слежу за состоянием счетов и за 4 года у меня ни единой просрочки, ничего подобного. Мне не интересна эта услуга. - Вы не можете быть таким самоуверенным, а вдруг с вами что-то с вами случится. - Что? - Ну, мало ли... Банк подготовил для вас такое предложение, банк дает вам кредитную карту, доверяет вам. - Хорошо, я посмотрю, что это за услуга и, если сочту нужным, воспользуюсь. - Так вы не будете сейчас подключать? - Нет. - Когда вам перезвонить? ... Этот диалог занял около 10-ти минут драгоценного рабочего времени. Диалог, надо сказать, агрессивный со стороны представителя банка. И, как оказалось, ни о чем. Я посмотрел на сайте банка информацию об этой услуге - никакая это не новинка и уж тем более не "специальное предложение" для дорогого клиента. Эта стандартная услуга, которая существует в Сити уже давно - я сам вспомнил, что читал о ней еще пару лет назад. Не заинтересовала она меня тогда, нет интереса к ней и сейчас. А вот неприятный осадок от столь пристального навязывания "прямого дебетования" остался. Вопросы к представителям Банка, которые возникли после этого телефонного разговора: - Почему Банк сомневается в том, что клиент, который ни разу за более чем 4 года сотрудничества не нарушил свои обязательства, сделает это сейчас? - Не собирается ли банк в ближайшем будущем подкорректировать тарифы и взимать комиссию за "прямое дебетование". Иначе почему эта услуга так активно навязывается? Все это напоминает давнюю историю с СМС Алертинг-севрис, который сначала был для меня бесплатным, а потом была введена плата. - Почему сотрудники вводят клиентов в заблуждение, сообщая, что подготовлено специальное предложение, что услуга новая - а все это оказывается враньем? - Почему сотрудники банка так бесцеремонно и даже грубо разговаривают с клиентами? Неужели их зарплата напрямую зависит от того, какое количество нужных и ненужных услуг они "впарят"? Получается, что не банк работает для клиента, а наоборот? - Как отказаться от подобного навязчивого телефонного сервиса? Мне хватает рекламных материалов, присылаемых на электронной почте. И кстати, если бы я получил е-мейл с подобным предложением банка, а не звонок, этого было бы достаточно. Я бы прочитал и сам позвонил, если бы заинтересовался. [b]P.S.[/b] Последнее время казалось, что Ситибанк меняется к лучшему - в том числе, и благодаря ответам сотрудников банка на этом форуме. Казалось, что банк стал ближе к своим клиентам. Однако теперь появились сомнения - видимо, Сити так и остался обезличенной финансовой машиной, которой наплевать на индивидуальный подход к клиентам.