Банк самостоятельно свернул кредитный договор

25.01.2015 19:09
2313
Оценка
1
Отзыв проверен
25.11.2014 года банком самостоятельно был свернут кредитный договор, вследствии чего возникла просрочка, 28.11.2014 года была составлена претензия на восстановление графика платежей и кредитной истории. Банк уведомил через смс, а также на этом сайте, что претензия будет рассмотрена в течение 2(двух) недель(до 12.12.2014 года). В отделе претензий признают, что произошла техническая ошибка. Прошло уже два месяца, а претензия до сих пор не рассмотрена. Прошу развернуть обратно график платежей и восстановить кредитную историю, иначе будет составлена жалоба в роспотребнадзор.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-29T10:24:00+03:00
Уважаемый, Евгений. В первую очередь хочу принести Вам искренние извинения за возникший инцидент. Банком были проведены проверочные мероприятия, о результатах которых сообщаю следующее. К сожалению, по договору № 22****8531 произошла техническая ошибка, в результате которой возникла просроченная задолженность. Сообщаю, что на данный момент ошибка исправлена. Первоначальный график погашения был восстановлен, денежные средства списаны в соответствие с графиком погашения. Отмечу, что на Вашем счете имеется положительный остаток в размере 1 598,01 руб., которого достаточно для списания очередного платежа (дата списания-22.02.2015 г.). Относительно кредитной истории сообщаю, что я уже направила информацию в Бюро кредитных историй «Equifax» . Кредитная история будет обновлена в течение 10 рабочих дней. Сожалеем, что действия Банка причинили Вам беспокойство, еще раз примите извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, на Ваше понимание. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024