Транспортный

Отказ в открытии вклада

25.01.2015 21:17
1003
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня, 25.02.15, примерно в 16:00-16:00 был в офисе вашего банка ДО «На Курской» - хотел открыть валютный вклад. Однако это не получилось сделать. Причина отказа ваших сотрудников открыть вклад то, что я хотел это сделать по своему загранпаспорту. На сколько мне известно, заграничный паспорт на территории РФ имеет такую же легитимность использования, как и обычный общегражданский паспорт гражданина РФ. Считаю, что отказ в открытии вклада по загранпаспорту был не обоснованным. Сотрудники проявили свою явную некомпетентность в данном вопросе - первоначально советовались между собой, потом сделали кому-то два звонка, но вопрос так и не решили. Так же данные сотрудники отказались назвать имена или должности сотрудников, кому они звонили с консультациями. Ко всем могу отметить, что сотрудники в целом были не приветливы и не проявляли желания прояснить потребность потенциального клиента и решить возникший вопрос. Надеюсь, что вы разберетесь с данным вопросом.
Транспортный
2015-01-26T10:26:00+03:00
Уважаемый gorbi! От лица Банка приношу Вам извинения за некорректное обслуживание. Вы правы, отказ в открытии вклада был необоснованный. Мы проведем соответствующую работу. Для решения Вашего вопроса, прошу Вас обратиться через онлайн форму на имя Первого заместителя председателя Правления на сайте Банка, с пометкой для Волчкова А.Н., с указанием Ваших контактных данных. Для информации: Банком утвержден внутренний документ - Правила открытия и закрытия счетов физических лиц (утв. протоколом Правления от 01.12.2014 №63) согласно которому, для открытия счета/вклада физическое лицо предоставляет общегражданский паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность, в том числе может предоставить заграничный паспорт гражданина РФ. Поскольку в заграничном паспорте нет сведений о месте жительства/месте регистрации физического лица, Клиент пишет заявление по форме Приложения 4 к Правилам внутреннего контроля по ПОД/ФТ (утв. Председателем Правления от 20.11.2014г.). А. Волчков Банк "Транспортный"

Отзывы о вкладах банка «Транспортный»

Хорошие сотрудники - хороший банк

Оценка 5

Написать отрицательный отзыв хочется значительно чаще, а вот положительные эмоции, почему-то, быстро забываются. Для меня, как обычному пользователю банковских услуг, важно... Читать полностью

26.03.2015

Самое благоприятное впечатление о работе ДО "На Кутузовском"

Оценка 5

Дополнительный офис "На Кутузовском" производит самое благоприятное впечатление. Высокопрофессиональный сработавшийся коллектив обслуживает клиентов очень быстро, молча и четко... Читать полностью

23.03.2015

Спасибо сотрудникам Транспортного банка

Оценка 5

Вчера позвонила в банк и спросила, как решить проблему. Я могу подъехать за картой почти к закрытию банка и можем не успеть оформить. Мне сказали, что если вы точно приедете, то... Читать полностью

17.03.2015

Обслуживание в банке

Оценка 5

Добрый день! Пусть и с опозданием, дело было в субботу 31 января, но хорошее дело лучше сделать, чем вообще никогда! Вот я о чём. 31 января 2015 была на руках некоторая сумма... Читать полностью

10.03.2015

Как сделать Интернет банк

Оценка 4

Добрый день! Открыл пару тройку вкладов в офисе на Белорусской, в конце января. Обслужили очень быстро и качественно. Так же хотелось отметить грамотную работу руководителя офиса... Читать полностью

15.02.2015

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня (05.02.2015) открывал вклад в головном офисе на Каланчевской, д.49. В очереди передо мной было 2 человека (время примерно 10.00), дождался своей очереди за 10-15 минут. С... Читать полностью

05.02.2015

Отличное клиентское обслуживание и выгодные вклады

Оценка 5

Почти 2 года пользуюсь услугами банка, отличный банк. Небольшой, но всегда есть выгодные предложения по вкладам, как рублевым, так и валютным. Уютные и чистые офисы, очень... Читать полностью

05.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка