Отказ в аннулировании заявки на кредитный договор

Добрый день. 18.01.2015 на меня было оформлено заявление на получение потребительского кредита №2213706073 на сумму 87 200,00 руб. для оплаты товара, приобретаемого в ООО "Сервис Косметики". Договор был заключен в помещении ООО "Сервис Косметики" по адресу 191205, Санкт-Петербург, Невский проспект дом 55, корпус лит А после проведения сеанс косметологической процедуры. 19.01.2015 договор купли-продажи с этой организацией был расторгнут, товар возвращён продавцу. В отделении №78/15 по адресу Санкт-Петербург,пр-кт Стачек, д. 88, А было принято заявление на отказ от заявки на кредитный договор. Согласно выписке по счету транзакций по договору не было. Сотрудники банка отказали в выдаче справки об отсутствии задолженности на основании необходимости изменения статуса договора с "Подписан" на "Аннулирован". Предложили снова обратиться в салон красоты. Сотрудники салона красоты заявили, что деньги к ним поступили и они их вернут в течение 14 дней. Сотрудники банка, в свою очередь, объяснили, что никаких средств магазину не поступало. Позвонив из салона красоты сотруднику банка, я передала трубку сотруднику салона. Сотрудник банка объяснил последовательность действий, сотрудник салона обещала изменить статус договора в ближайшее время. Но не сделала этого. При последующих обращениях сотрудники салона снова обещали изменить статус, но ничего не сделали. По состоянию на 25.01.15 г. статус договора изменён не был, деньги на мой счёт не поступали согласно выписке по счету. Возможно они (салон красоты) ждут поступления средств на свой счёт, с тем, чтобы не возвращать их в банк, либо для списания с меня процентов и комиссий за обслуживание кредита. Сотрудники банка говорят, что ничем помочь не могут.